2013浙江公务员申论热点：一些部门连复印都想赚钱

　　一些部门凭借垄断，收高价复印费，自己赚了钱，但置公共服务于何地?

　　近日有人爆料在江西宜春市中院复印卷宗时，每页被收费3元，近万页卷宗付费2.9万余元。而《人民日报》1月20日跟进报道，各地法院卷宗复印费一般是每页0.5元，高于市场价。其他公共服务部门，如行政机关、高校、图书馆、档案馆、医院等，复印费普遍较高。

　　公共服务部门复印收费高，是所谓“众所周知”的事，过去由于总的来说它是一笔小钱，大家都抱着一种懒得认真的态度，所以少有人公开议论。现在因为有人被收了2.9万余元的天价，当事人认真起来，公众也跟着在乎起来，议论纷纷。这是“典型”的力量，但归根结底是因为人们积怨已深。

　　公共服务部门复印费高很“正常”。比如目前权力尚不规范，公共服务效率很低，服务成本自然就高，给复印定个高价在所难免。公共服务部门垄断着内部的复印服务，垄断的，自然是价高的。另外，我们的公共管理部门并不受任何“市场”约束，也就缺乏内部管理、自我管理，无所谓定价策略，更多的是率性而为，定价总原则就是比市场高。

　　复印的市场价通常是每页0.2元，证明复印成本不超过每页0.2元，公共服务部门普遍收费0.5元，此可谓暴利。这表明公共服务效率低下，或偏离了公共服务的公益原则。更低的价格与更高的效率，正应该成为公共部门改进服务的目标。

　　复印是公共服务部门服务目录中很边缘的一个项目，相比于行政许可、拆迁补偿之类，它显得鸡零狗碎，似乎影响不到公共服务的基本面。但正所谓“细节决定成败”，是否把复印费当回事，本身就反映了公共服务部门的管理意识、服务意识，最终影响公共服务整体成败。公共服务“大”，但必须从细处着眼，把小事做好。复印费比市场要高，则只有降下来才合理。以此为起点，公共服务还需举一反三。