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公务员考试
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2013上海公务员考试面试指导:协调、应变能力

  一、你精心地撰写了一个方案,不仅没有得到领导的批准,反而受到讽刺,你怎么办?(同事受表扬而自己挨批)

  审题:协调、应变能力,框架是“八字方针”。(正确对待批评的问题)

  1、冷静。当遇到此类情况,心中难免有一丝委屈,但要做到不急躁、不冲动,以平和的心态去对待。(内蒙古华图公务员培训中心提供)

  2、反思。冷静下来后,进一步认真反思出现这种情况的原因,是否是方案不够完善,缺乏可行性和可操作性,或者是方法不当引起了领导的误解。(是否自己有嫉妒心理,戴着“有色眼镜”看别人;是否自己有错误,却因有“待人严,待己宽”的思想作怪;是否是自己没有向领导汇报,领导不知道自己工作的进度。)

  3、沟通。若方案不完善,要进一步的通过调查核实,完善方案,若是工作方法不当,要在适当时间适当时候找领导,沟通思想,以取得领导的理解和支持。(打牌要钱的哲学)

  4、扬弃。不因领导不采纳我的方案而挫伤了工作的积极性,今后,我将一如既往地勤奋工作,踏实工作,把工作做得更好、更实、更细,促使自己健康成长。

  二、你是一个机关普通工作者,去别处联系工作时,别人小瞧你,你怎么办?

  审题:应变、协调能力,“八字方针”。

  1、保持一颗平常心,以平和的心态面对眼前发生的情况。

  2、尽快反思,及时沟通。如果是自己的穿着打扮、言行举止不妥,或者是自己没把事情表述清楚就要真诚地向对方道歉;如果是自己手续不够完善,立刻回到单位补办相关手续;如果是属于对方素质底下,有意刁难,就直接找领导汇报工作。

  3、在今后的工作中,树立全局观、大局观,其他单位同志来办理业务时,一定要做到热情接待,决不有意为难。

  三、你和同事依法行政受围攻,你将会怎么做?

  审题:突发事件。

  答:1、沉着冷静,做到不慌乱,控制事态进一步恶化。

  2、反思。如果是自己工作方法简单、态度粗暴,要立刻向群众道歉,转变态度。同时,细心听取群众反映的情况,若符合政策规定,立刻告诉群众正确的解决途径;若不符合相关规定,要向群众耐心宣传,动之以理,晓之以情,劝解群众回家;若有实际困难但又不能立刻解决的,要及时向上级反映。

  3、如果不能控制场上的局势,要果断决定,迅速撤离现场,并及时向领导和公安部门汇报。

  四、如果你在执法过程中,收到了一封恐吓信,你会怎么办?

  审题:原则问题。(处理突发事件的能力)

  答:应该承认社会上确实存在这么一种现象,所以,收到信后没必要大惊小怪,惊慌失措,要坚持做到以下几点:

  1、坚决不低头。因为这正是考验自己的时候,一定不能放弃原则,必须严格按照制度办事,不徇私枉法。

  2、及时汇报。要向领导及时汇报,取得大家的支持,同时向公安机关报案。

  3、要树立既要对工作负责,也要对家人负责的观念,必要的时候,要将家人转移到安全地带。

  五、你在依法执行公务中,有亲友、师长来说情,你怎么办?

  审题:原则性。同上。

  答:应该承认这是会经常遇到的事,要明白这是对自己原则性的考验,因此,必须保持清醒的头脑,要把原则与做好亲友的思想工作结合起来,分门别类处理:

  1、如果亲友反映的情况符合相关的政策规定,就要按有关程序进行办理。如果不符合,要耐心地做解释,晓之以理,动之以情,争取得到理解。

  2、当前面二者发生矛盾,实在不能调和时,一定要坚持原则。因为原则重于亲情,制度高于友情,公情大于私情,坚决做到不徇私枉法。

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华图公务员考试研究中心申论教研室主任,法学博士,中国社会科学院青年学者。长期从事公务员...详细
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