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　　【多选】

　　下列各项中，属于促销组合构成要素的有(　　)。

　　A. 广告促销

　　B. 人员推销

　　C. 营业推广

　　D. 公共关系

　　【答案】ABCD

　　【解析】促销组合由四个要素构成：广告促销、营业推广、公关宣传(公共关系)和人员推销。

　　【名师点题】解答本题的关键是掌握促销组合的构成要素及其内涵。

　　【多选】

　　下列关于红海战略与蓝海战略的比较中，说法正确的有(　　)。

　　A. 红海战略是拓展非竞争性市场空间，蓝海战略是在已经存在的市场内竞争

　　B. 红海战略是参与竞争，蓝海战略是规避竞争

　　C. 红海战略是创造并攫取新需求，蓝海战略是争夺现有需求

　　D. 红海战略遵循价值与成本互替定律，蓝海战略打破了价值与成本互替定律

　　【答案】BD

　　【解析】红海战略是在已经存在的市场内竞争，蓝海战略是拓展非竞争性市场空间，所以选项A的说法是不正确的，红海战略争夺现有需求，蓝海战略创造并攫取新需求，所以选项C的说法是不正确的，所以本题选项BD是正确答案。

　　【单选】

　　根据卡普兰和诺顿定义，下列不属于平衡计分卡顾客角度领先指标的是(　　)。

　　A. 质量指标

　　B. 新客户开发率指标

　　C. 客户关系指标

　　D. 企业形象指标

　　【答案】B

　　【解析】目标市场的销售额或市场份额以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率均称之为滞后指标。时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象均称之为领先指标。所以，选择选项B。

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