企业利益相关者的权力来源

　　权力是指个人或利益相关者能够采取(或者说服其他有关方面采取)某些行动的能力。

　　权力不同于职权，它们主要有以下4点区别：

　　第一权力的影响力在各个方面，而职权沿着企业的管理层次方向自上而下;

　　第二受制权力的人不一定能够接受这种权力，而职权一般能够被下属接受

　　;第三权力来自各个方面，而职权包含在企业指定的职位或功能之内;

　　第四权力很难识别和标榜，而职权在企业的组织结构图上很容易确定。

　　1、对资源的控制与交换的权力。

　　2、在管理层次中的地位。

　　企业管理层次的不同地位使得处在层次高的位置上的人比处于层次低的位置上的人拥有更多的正式权力，这种权力被称为职权。前面我们已经区分过权力与职权两种概念，职权也是权力的一种类型，但权力不一定是职权。

　　由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：法定权(legitimatepower)、奖励权(rewardpower)和强制权(coercivepower)。

　　法定权力意味着通过他或她的职位优势，在做出具体决策时，企业中其他人要遵从。法定权力又来源于对奖励或惩罚的行使。奖励权的行使，会使下属执行命令，因为下属相信他们会因此得到某种金钱上的或者精神上的奖励;强制权(或惩罚权)也会有同样作用，下属由于怕受到惩罚或怕被剥夺奖励而不得不服从命令。奖励权与强制权的区别在于实施者和被实施者之间关系强度的含义不一样。强制权意味着实施者和被实施者之间产生一种敌对关系而且会减少长期合作的预期;而奖励权则更为积极并能发展为一种长期关系。

　　3.个人的素质和影响

　　个人的素质和影响就是一种非正式职权的权力的重要来源。约翰.科特(J.Kotter)提出，成功的管理者需要建立起一些基本权力，尤其是榜样权(referentpower)和专家权(expertpower)，这两者比正式职权、奖励权或强制权更具有持久性。

　　榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面。

　　专家权来源于对其他人或作为整体组织而言有价值的特殊知识的占有，它也可以被认为是在特定情景中对专家的理所当然的遵从。榜样权为那些受人尊敬的人所拥有，他们得到尊重是因为他们具有某些特殊的能力或性格特征，或是具有能保证他人服从的个人气质或形象。榜样权与专家权不仅存在于正式组织之中，企业的非正式组织中也大量存在。

　　4、参与或影响企业的战略决策与实施过程。

　　5、利益相关者集中或联合的程度。

　　多项选择题

　　1、成功的管理者需要建立起榜样权和专家权。关于榜样权和专家权，下列表述中错误的是( )。

　　A.主要存在于正式组织中

　　B.是管理者的权力来源之一

　　C.是管理者在管理层次中的体现

　　D.是管理者对资源控制的体现

　　【答案】ACD

　　【解析】榜样权和专家权是属于企业利益相关者权力来源中个人的素质和影响的表现。

　　2、下列各项对权力与职权的概念理解中，正确的有( )。

　　A.利益相关者内部的联合程度会影响其职权大小

　　B.职权也是权力的一种类型

　　C.权力只沿着企业的管理层次自上而下

　　D.榜样权和专家权是个人素质和影响的重要方面

　　【答案】BD

　　【解析】利益相关者内部的联合程度会影响其权力的大小，选项A错误;职权沿着企业的管理层次方向自上而下，选项C错误。

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