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　　战略管理中的权力与利益相关者

　　利益相关者是对企业产生影响的.或者受企业行为影响的任何团体和个人。

　　利益相关者理论认为企业各类利益相关者的利益期望、利益冲突、利益均衡以及相对权力是问题的关键。

　　企业主要利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

　　一、内部利益相关者及其利益期望

　　企业内部利益相关者主要有：1.向企业投资的利益相关者

　　2.经理阶层

　　一般指对企业经营负责的高、中层管理人员。他们向企业提供管理知识和技能，将各种生产力要素结合成整体。由于现代企业制度中所有权与经营权的相对分离，经理人员可以利用信息不对称控制企业。

　　企业追求预期利润最大化是大多数经济理论的一个假定，然而普遍的感觉是，在现实中企业经理有其他目标。

　　3.企业员工

　　企业员工是一个包括企业操作层劳动者、专业技术人员、基层管理人员及职员在内的具有相当厚度的阶层。他们向企业提供各种基本要素，是企业的基本力量。

　　企业员工对企业的利益期望是多方面的，但从影响企业目标选择角度看，企业员工主追求个人收入和职业稳定的极大化。

　　二、外部利益相关者及其利益期望

　　企业外部利益相关者主要有：

　　1.政府

　　政府向企业提供许多公共设施及服务，如道路、通信、教育、安全等，制定各种政策法规，协调国内外各种关系，这些因素都是企业生产经营必不可少的环境条件。

　　政府对企业的期望也是多方面的，例如，政府力图使企业在提供就业、支付税款、履行法律责任、促进经济增长、确保国际支付平衡等多个方面做出贡献。其中最直接的利益期望是政府对企业税收的期望。

　　2.购买者和供应者

　　3.债权人

　　4.社会公众

　　企业是社会经济生活的一部分，它的行为会给社会公众各种影响。社会公众期望企业能够承担一系列的社会责任，包括保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等。值得一提的是，对于股票上市公司来说，社会公众中还有相当一批企业的股民，这是企业内部利益相关者与外部利益相关者的交集部分。

　　这些股民对企业的期望除了利润最大化以外，还要求企业对广大股民负责，遵循正确的会计制度，提供公司财务绩效的适当信息，制止包括内幕交易、非法操纵股票和隐瞒财务数据等在内的不道德行为。

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