二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)

　　在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均不得分。

　　31.下列属于人力资源特征的有

　　A.不可剥夺性

　　B.可剥夺性

　　C.非再生性

　　D.再生性

　　E.增值性

　　32.常用的情景模拟测验有

　　A.标准化测验

　　B.公文处理

　　C.无领导小组讨论

　　D.投射测验

　　E.管理者游戏

　　33.与绩效考核相比较，绩效管理

　　A.强调就目标及如何达到目标需要达成共识

　　B.强调沟通、辅导和员工能力的提高

　　C.不仅强调结果导向，而且重视达成目标的过程

　　D.中心在“考”，在于人与人之间的比较

　　E.更注重员工目前的绩效状况

　　34.培训间接成本主要包括

　　A.人员损失

　　B.空间损失

　　C.时间损失

　　D.生产率损失

　　E.材料损失

　　35.劳动力市场信息包括的主要内容有

　　A.组织所在地区的人员可供给量

　　B.组织所在地区的失业率

　　C.组织所在地区的人员流动率

　　D.各类相关人员的市场工资

　　E.同行业内的工资、薪水和福利待遇的差异

　　三、简答题(本大题共6小题，每小题5分，共30分)

　　36.简述工作说明书的内容及在编制中的注意事项。

　　37.简述人力资源信息系统的功能。

　　38.简述绩效标准设定的注意事项。

　　39.简述关键工作的定义及特点。

　　40.简述个人职业生涯发展的阶段。

　　41.简述加强人力资源成本管理的有效措施。

　　四、论述题(本大题共1小题，共15分)

　　42.试述影响组织薪酬体系设计的因素。

　　五、案例分析题(本大题共1小题，共15分)

　　43.案例：罗芸在蓝天航空食品公司担任地区经理，她分管10家供应站，每站设一名主任。罗芸手下的10名主任中资历最老的是马伯兰。他只念过一年大专，毕业后进了蓝天，从厨房带班长干起，三年多前当上了如今这个供应站的主任。经过接触，罗芸了解到老马很善于与部下及客户们搞好关系，三年来他的客户没有一个转向蓝天的对手去订货的;他的部下经过他指点培养，有好几位已被提升。不过他的不良饮食习惯给他带来严重的健康问题。在这一年里，他请了三个月病假，但他却满不在乎。再则，他太爱表现自己了，做了一点小事，也要打电话向罗芸表功。如今，由于营业扩展，公司上下盛传要给罗芸添一名副手。老马已公开说过，站主任中他资格最老，这地区副经理非他莫属。但罗芸觉得若老马来当她的副手，两人管理风格差异太大;另外，老马的行事作风准会激怒地区和公司的工作人员。

　　正好公司开始年终考评。公正地讲，老马这一年的工作是干得挺不错的。蓝天的年度考评表总体评分是10分，其中9～10分是优，7～8分是良，5～6分是合格，3～4分是较差，1～2分最差。罗芸担心若将老马评高了，他就更认为该提升他。考虑再三后，罗芸给老马评了6分。她觉得这是有充足理由的：因为老马这一年，请病假三个来月。她知道这分数远低于老马的期望。于是，她开始考虑老马各考评维度的分项分数，并准备与老马面谈。

　　(1)罗芸给老马的绩效考核过程中出现了什么问题?(4分)

　　(2)绩效考核有哪些原则?蓝天公司的考评制度应做哪些改革?(11分)

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