六、案例分析题：本大题共2小题，每小题15分，共30分。

　　31.案例：

　　华强公司是一家电子产品生产企业。随着公司经营业务的快速拓展，企业规模也在逐渐扩大，非相关性多元化的业务越来越多，公司渐渐出现了“大企业病”，如运作效率不高、经营业绩重数量轻质量，一些员工思想守旧、安于现状、骄傲自满等问题。上任不久的总经理于健意识到了公司存在的这些问题，同时也深切感受到市场竞争日趋激烈。基于此，于健在进行充分准备后发起了组织变革，推出了一系列变革措施：

　　(1)转变思想观念，倡导建立危机意识;

　　(2)变革目标，明确公司的目标是向一流企业发展;

　　(3)变革组织结构，调整公司内部的杋构设置与职权关系等等。变革涉及到公司管理的各个方面，重点是组织结构的变革，重组了最高权力机构，调整了原来以秘书室为核心的决策模式，设立了战略规划办公室，形成了由董事长、战略规划办公室、总裁团三者组成的决策机制。华强公司将以崭新的面貌迎接面临的挑战。

　　问题：

　　(1)【题干】组织变革的动因有哪些?促使华强公司组织变革的动因是什么?

　　【答案】1.组织变革的外部动因：

　　(1)宏观社会经济环境的变化。

　　(2)科技进步的影响。

　　(3)环境资源的影响。

　　(4)竞争观念的改变。

　　(5)全球化。

　　2.组织变革的内部动因：

　　(1)战略的调整。

　　(2)设备引进与技术的变化。

　　(3)员工受教育程度的提高。

　　(4)组织规模和范围扩大，原来的组织结构变得不适应。

　　3.华强公司业务快速扩展，组织规模扩大，原有的组织模式已不适应目前的发展，因此需要进行组织变革，这属于组织变革的内部动因。

　　【解析】

　　【考点】组织变革概述

　　(2)【题干】组织变革的内容包括哪些?华强公司组织结构变革的主要内容是什么?

　　【答案】1.组织变革的内容：

　　(1)人员变革的重点在于组织成员之间在权力与利益等资源的重新分配。

　　(2)结构变革是对组织设计、权力的分配、分工与协调等方面进行的变革。

　　(3)技术变革是对组织使用的设备、工具、技术、工艺等方面进行的变革。

　　(4)组织文化变革的核心是确立新的价值观念来取代旧的价值观念。

　　2.华强公司进行组织结构的变革，对关键的部门进行了重新的分工与协调，也对相关人员的权力进行了重新的分配。同时，转变思想、树立危机意识，确立了新的价值观念。而对目标的改革，使公司的目标更加符合发展战略也更合理，从而为组织的变革提供引导。

　　【考点】组织变革概述

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　　32.案例：

　　A公司是一家主要从事计算机硬件、软件销售业务的公司，经过多年的发展，在当地有了一定的知名度，占有一定的市场份额。为提高管理效率，促进公司的进一步发展公司推行新的员工激励方法——目标激励，主要做法是根据公司第二年销售额翻番的目标，自上而下为每一位员工设立任务翻番的目标，并以目标完成情况对员工进行奖励。对超额完成目标的员工，有大额提成，其收入会大幅度提高，而对不能完成目标的员工没有提成。

　　新方法实施后，员工发现，一方面由于市场竞争加剧，公司产品优势逐渐丧失，销售量在下降，同时由于销售人员的増加，导致每位销售人员所拥有的潜在“蛋糕”变小;另一方面公司的资金实力、内部管理、配套服务也跟不上发展的需要。为此，员工中几乎无人有信心完成两倍于上一年的销售目标。该办法实施一年后，全公司没有一个人得到高额提成，核心销售人员流失殆尽，公司面临严重问题。

　　问题：

　　(1)【题干】激励的方法包括哪些?A公司目标激励的内容是什么?

　　【答案】1.激励的方法：物质利益激励、目标激励、任务激励、榜样激励、培训激励、荣誉激励、组织激励、制度激励、环境激励、危机激励、信息激励。

　　2.A公司目标激励的内容：根据公司第二年销售额翻番的目标，自上而下为每一位员工设立任务翻番的目标，并以目标完成情况对员工进行奖励。对超额完成目标的员工，有大额提成，其收入会大幅度提高，而对不能完成目标的员工没有提成。

　　【解析】

　　【考点】激励的原则与方法

　　(2)【题干】目标激励的基本要求是什么?结合该要求对A公司的目标激励进行分析。

　　【答案】1.目标激励的基本要求：

　　(1)目标不能设置得高不可攀，但也不能轻而易举，目标要具有一定的挑战性，“跳一跳、够得着”。

　　(2)组织目标和员工需要相结合，员工参与目标的设置及自主地完成目标，从而使员工产生责任感、成就感。

　　2.A公司只基于第二年一年的销售情况，并没有综合考虑市场行情和公司组织现状，制定了并不合理难以实现的激励目标，导致员工很难达到这一目标;另外，A公司在制定激励目标时只是由公司单方面制定，并没有考虑员工的具体需要，员工没有参与目标的设置，造成目标设置不合理，员工无法实现目标，工作积极性受挫，难以对工作产生责任感和成就感，从而最终导致了公司的危机。

　　【解析】

　　【考点】激励的原则与方法

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