三、案例分析题

　　(一)

　　某道路客运公司主要经营县际旅游客运。2014年，该公司拥有额定座位数为40座的营运客车20辆(全年五新增或退出车辆)，全年完成客运量28万人次，完成客运周转量5475万人公里，车辆工作率为80%，单车平均载重行使11.4万千米。全年累计发放旅客满意度调查表2000份，有效回收1800份，其中，“非常满意”的1400份，“比较满意”的310份，“不满意”的70份，“非常不满意”的20份。

　　81. 【题干】该公司2014年客运车辆的工作车日数为(　)车日。

　　【选项】

　　A.1168

　　B.4384

　　C.4672

　　D.5256

　　E.5840

　　【答案】E

　　【解析】

　　【考点】

　　82. 【题干】该公司2014年客运车辆的单车日产量为(　)人公里。

　　【选项】

　　A.6000

　　B.7000

　　C.7500

　　D.8000

　　E.8200

　　【答案】C

　　【解析】

　　【考点】

　　83【题干】该公司2014年客运车辆的作为利用率为(　)。

　　【选项】

　　A.60%

　　B.70%

　　C.75%

　　D.80%

　　E.82%

　　【答案】A

　　【解析】

　　【考点】

　　84. 【题干】该公司2014年客运服务的旅客满意度为(　)。

　　【选项】

　　A.78%

　　B.85%

　　C.90%

　　D.95%

　　E.98%

　　【答案】A

　　【解析】

　　【考点】

　　85. 【题干】在运力规模不变的情况下，该公司可采取(　)的措施来提高县际旅游客运车辆的时间利用程度。

　　【选项】

　　A.购进新客运车辆

　　B.提高车辆额定座位

　　C.提高车辆工作率

　　D.提高车辆营运座位

　　E.增加车辆工作车日

　　【答案】CE

　　【解析】

　　【考点】

　　(二)

　　某县汽车客运站经营往返省城的客运班线，2015年5月营运资料统计如下表。

　　86. 【题干】该客运站2015年5月进站客车整洁率为(　)。

　　【选项】

　　A.86%

　　B.88%

　　C.92%

　　D.94%

　　E.96%

　　【答案】A

　　【解析】

　　【考点】

　　87.【题干】该客运站2015年5月行李包赔偿率为(　)。

　　【选项】

　　A.8%

　　B.10%

　　C.12%

　　D.15%

　　E.18%

　　【答案】B

　　【解析】

　　【考点】

　　88【题干】该客运站2015年5月旅客意见处理率为(　)。

　　【选项】

　　A.10%

　　B.86%

　　C.90%

　　D.92%

　　E.99%

　　【答案】C

　　【解析】

　　【考点】

　　89.【题干】该客运站2015年5月客运正班率为(　)。

　　【选项】

　　A.94%

　　B.95%

　　C.96%

　　D.98%

　　E.100%

　　【答案】B

　　【解析】

　　【考点】

　　90.【题干】为提高客运服务水平，该公司可采取的措施有(　)。

　　【选项】

　　A.减少运输事故率

　　B.减少行包托运率

　　C.提高客运正班率

　　D.提高车辆的技术速度

　　E.提高旅客意见的处理率

　　【答案】CE

　　【解析】

　　【考点】

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