三、绩效考核的步骤与方法

　　(一)绩效考核的步骤(熟悉)

　　1.绩效考核的准备阶段：这一阶段的主要任务是制订绩效考核计划和做好技术准备工作。

　　2.绩效考核的实施阶段：这一阶段的主要任务是绩效沟通与绩效考核评价。

　　(1)绩效沟通。绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。

　　●通过沟通确定绩效目标。

　　●进入考核实施阶段后，绩效沟通主要是管理者对下级人员完成绩效目标的情况进行了解，给予必要的督促、指导和建议，帮助他们克服困难，实现绩效目标。

　　(2)绩效考核评价。绩效考核评价从狭义上说，是指在一定的考核周期结束时，选择相应的考核主体和考核方法，收集和整理相关信息，对组织成员完成绩效目标的情况作出整体考核和综合评价的过程。

　　3.绩效考核结果的反馈

　　4.绩效考核结果的运用

　　(二)绩效考核的方法

　　【例题5·单选题】某公司奖励年终绩效考核前3名的员工5万元，该公司主要是利用绩效考核的(　)。(2011年)

　　A.协调功能

　　B.沟通功能

　　C.监控功能

　　D.激励功能

　　『正确答案』D

　　『答案解析』本题考查绩效考核的激励功能。绩效考核的根本目的在于促进员工完成绩效目标，增进绩效。给员工物质激励的绩效考核可以激发员工的积极性，促使员工更加积极、主动、规范地完成绩效目标。

　　【例题6·单选题】在绩效考核中，贯穿于绩效考核整个周期的活动是(　)。(2011年)

　　A.选择考核方法

　　B.绩效沟通

　　C.制定考核计划

　　D.反馈考核结果

　　『正确答案』B

　　『答案解析』本题考查绩效考核的实施阶段。绩效沟通是指围绕员工工作绩效问题而进行的上下级的交流、讨论和协商，它贯穿于绩效考核的整个周期内和整个过程中。

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