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人力资源管理师案例分析:让员工“剥夺”我的权力

  “其实,我们差点就和正在当红的《喜羊羊与灰太狼》失之交臂了。”童趣出版有限公司(以下简称童趣)总经理侯明亮在谈到自己的拳头产品《喜羊羊与灰太狼》系列时,道出了一段鲜为人知的故事。

  童趣自2007年与原创动力合作以来,已开发《喜羊羊与灰太狼》系列产品160余种,销售图书1500万册,销售额近2亿码洋。“这在出版界是一个惊人的数字。”但当初童趣却将这棵“摇钱树”两次拒之门外,差点与其“失之交臂”。不过最终决定留下《喜羊羊与灰太狼》并作为重点项目开发,却是每一位员工努力付出、共同参与的结果,侯明亮将之归结为团队智慧的功劳。

  作为管理者,侯明亮认为自己的职责就是要使出浑身解数,挖掘、激发员工100%的潜能。英国组织理论专家S-A.里扬说:“人们的潜在能力一贯是超过其授权机遇的。”人在被任用中,授权给他们的工作与责任总是低于其实际能力,有很大一部分能力没有得到充分发挥,这就是潜能的浪费。

  在侯明亮看来,这些“招数”可以是透明的薪酬体系,可以是公平的竞争环境,甚至还可以“让员工剥夺我的权力”。总之,一切都是为了让大家真正参与到公司的管理中。

  “充分授权对员工是信赖和尊重。正是出于对员工‘眼光’和判断的信任,才让童趣留下了《喜羊羊与灰太狼》。”“3年前,还没有多少人知道《喜羊羊与灰太狼》,是我们和电视台共同运营出了这个品牌。”侯明亮回忆当初,原创动力初次找到童趣合作遭拒的原因主要在于技术,因为“它是用Flash制作的,这在当时很不看好,一般的动漫作品至少用二维技术,央视拍的动漫都用三维。”

  2006年8月原创动力再次找到童趣,但童趣只是让他们留下资料“再研究”。不过此时的《喜羊羊与灰太狼》在孩子的心目中已经有了一定的认知度。2006年底,侯明亮加入童趣团队,《喜羊羊与灰太狼》重拾案头。侯明亮和大家一起看完样片后,觉得片子“故事性强,很顽皮、诙谐,符合小孩的特点。”尽管如此,他还是把决定权交给了自己的团队。

  员工们带着样片走进了北京大大小小的幼儿园和学校,不断进行各种尝试,观测孩子的反应,收集他们的意见。在此期间,负责此项目的员工还把样片带回家给孩子看。一位徐姓经理在家中放映片子做“试验”时,意外地发现女儿看得很入迷,“我女儿对一般的动画片是看不上眼的。”

  经过一段时间的市场调研,员工们发现幼儿园大班的孩子或者一些小学生很喜欢“喜羊羊”这个形象。将各种信息综合反馈后,负责项目的团队将意见汇总给侯明亮。他仍然和团队一起探讨,鼓励员工说出自己的看法。

  “既然市场调研效果不错,可以一试。”他信任团队的“眼光”,同时表达了自己的观点,为大家减压。他认为童趣与其开发一个新品种,不如借助已经成熟的“喜羊羊”与“灰太狼”形象“借力打力”,推广成本低。侯明亮还和员工们一起算账,给他们打气,“大不了赔了,也没有多少钱。”而原创动力主动找到童趣,说明目前“没有人和我们抢版权,风险小。”

  在侯明亮的鼓励下,大家一鼓作气将这个项目当作重点项目开发。事实证明了集体的“慧眼”对市场判断无误。2007年,童趣和原创动力签订协议半年后,《喜羊羊与灰太狼》已经火遍大江南北。“首印就印了8万套,不到20天卖断货。”

  这些成果是由120名童趣的员工共同造就的,他们的平均年龄还不到32岁。这也吸引了新闻出版署副署长李东东。2010年农历正月十五还没过,李东东就到童趣视察工作。看到这么年轻的编辑,她很惊讶,侯明亮指着某编辑室的人员告诉她,“别小瞧这5个人,就是他们在做《喜羊羊与灰太狼》系列图书,去年给公司贡献了一个亿的码洋。”

  “薪酬体系的设立,其实对管理者而言最悲哀,因为这意味着员工剥夺了老板的权力。”

  侯明亮走马上任后的第一件事就是确立公平、透明的薪酬体系,而这一体系是由全体员工打分评选得出的。在侯明亮来到童趣之前,公司在薪酬方面只有一些参照指标。“没有一个透明化的薪酬体系,随时都有人去找老板要求涨工资。”

  侯明亮和人力资源经理两个人花了3000多元接受了两天培训,从咨询公司拿回一套薪酬体系模板和公式。“我给公司省了20万呢。”侯明亮说,如果找这家公司直接为公司服务,费用不菲。随后,侯明亮和十几位代表全体员工意见的中层经理坐在一起,用了1个月时间制定出一套属于童趣自己的薪酬体系。“这套体系不是我闭门造车得来的,而是大伙添砖加瓦的结果,我自己只是组织、协调者。”

  侯明亮所谓的参与不仅是发表意见,而是员工对模板进行投票、打分、评选。大家将岗位级别设计成19等,每个等级再细分,共计50多个岗位。哪个岗位对企业的贡献越多,对企业完成使命和目标的影响力越大,级别就越高。打分时大家遵循了原始的加权平均法,“去掉一个最高分和最低分,再除以投票人数。”这样做的结果也出乎意料地满意,员工们自己感慨,“没想到我能做得这么公平”。

  “我开会告诉大家,薪酬体系的设立,从另一个角度讲,管理者是最悲哀的,因为体系建立等于员工剥夺了老板的权力。”原先为处理员工的工资纠纷,老板就要花费不少的精力,而侯明亮现在很轻松,“这个权力等于下放了。过去老板说要涨3000就涨3000,说不涨就不涨。现在员工涨工资不用找我了,找体系就行,体系有评价标准。”让侯明亮满意的是,自从薪酬体系建立后,“到现在为止,没有一个人来找我谈过工资。”

  随时随地将自己置身于一个被监督的位置,并不是每个领导者都能忍受的。童趣的外资合作方北欧爱德蒙传媒集团,每年都会对童趣内部员工进行一项“集团调查”(Group Analysis)。外方的人力资源部门通过网络发给每位职工一封调查信件,包括对管理层和公司各方面的满意度调查,人力资源部门汇总结果后会再反馈给童趣。侯明亮觉得这种方式十分有利于公司的管理,“这样大家容易提出问题。比如大家反映缺少培训,我们去年就强化了职业培训,花了10多万请培训师,对员工进行了时间管理、团队管理等培训。”

  除此之外,每到年底,侯明亮还会让员工不记名地给公司提问题。“好话不必说,我要听问题,对公司哪儿不满意,应该怎么改进,员工都可以告诉人力资源部。”了解问题更容易对症下药,侯明亮会尽快答复、解决员工的困惑。

  畅通的信息渠道对于公司管理十分重要,侯明亮坦率的做法赢得了大家的认可。他时常和员工一起打羽毛球、吃饭。在“集团调查”中,关于其个人能力的“沟通”一项,侯明亮得到的都是满分。

  “看不见的公平才是真正的公平。要学会对他们说‘不’,保证竞争的大门对每个人都永远透明。”

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