>>>2019年社会工作者中级工作实务预习知识点汇总

第一章 社会工作实务的通用过程模式

第二节 通用过程模式的特点

　　一、助人过程是一个结构化的实务过程[了解]

　　社会工作帮助社会系统与个人提升社会功能，解决问题或预防问题的产生，都需要经过一个结构化的操作实施，有计划、有步骤地达到改变的目的。因此，社会工作的助人活动是一个连续的、有目的的改变过程。

　　(一)社会工作助人关系的建立是一个过程

　　社会工作者作为改变系统中的要素之一，只是协助人们改变现状的媒介体，良好的社会工作专业助人关系能有效地协助服务对象改变。社会工作的助人关系被看作是实现目标的基石与灵魂。因为，社会工作者通过助人关系才能与服务对象讨论如何处理困难和解决问题，改变服务对象的态度和行为，才能在过程中逐渐产生改变的作用，达到助人的目的。

　　(二)改变是一种过程

　　过程是由量变到质变的过程，是服务对象逐步形成自我改变意识的过程。社会工作者促使服务对象系统在自我觉悟、自我引导和自我行动中教育和改变自己。改变必须从系统内部开始，服务对象有了改变的动机，社会工作者才能与其一起发现与分析问题，进而学习改变，最终达到改变的目标。

　　(三)改变必须是一种主动与自发的过程

　　改变是一种具有高度的自动性与自发性的行为。因此，必须启发与促进服务对象内心的动机与愿望，使改变成为一种自觉的行为。这样的目标不是一蹴而就的，而是要经过一个过程。

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