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第二章 社会工作价值观与专业伦理

　　重点提炼

　　1、社会工作价值观的作用：保护服务对象的权益、促进专业的健康发展、促进社会服务机构的能力建设、维护社会正义。

　　2、社会工作价值观的内容：

　　戈登的社会工作价值体系(1965年)的内容：个人应当受到社会的关怀、个人与社会是相互依赖的、每个人对他人都负有社会责任、每个人除了具有人类共同的需要外也是独特而异于他人的、民主社会的基本特质在于每个人的潜能都能充分地实现，同时也意味着个人应当通过社会参与而尽到其社会责任。

　　比斯台克的社会工作价值体系(1967年)的内容：人的潜能、人的责任、人的权利、人的基本需要、社会功能、社会的责任、社会的权利、个人对社会的责任、人的自我抉择权利。

　　国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习。

　　社会工作价值观的操作原则1、基本信念(尊重、独特性、相信人能改变)2、实践原则(接纳、非批判、个别化、保密、服务对象的自我决定)

　　3、我国社会工作价值观：以人为本，回应需要、接纳和尊重、个别化和非批判、注重和谐，促进发展、平等待人，注重民主参与、权利与责任并重、个人的发展与社会发展相结合。

　　4、社会工作专业伦理

　　社会工作专业伦理的作用：评判专业服务是否适当、保障服务对象的权利、减轻社会工作者伦理抉择上的压力及两难、帮助社会工作者自我反思及价值澄清、奠定社会对社会工作信任的基础。

　　社会工作专业伦理的特点：优先考虑服务对象的利益、专业价值高于个人价值、约束和鼓励并重、系统性和权威性。

　　社会工作专业伦理的内容：社会工作者对服务对象的伦理责任(尊重并保护服务对象最佳利益、尊重服务对象的自决、保密原则、公平合理的收费)对同事的伦理责任(秉持忠实与忠诚的态度、团队内相互协助)对服务机构的伦理责任(遵守机构规定、落实机构服务宗旨、负责管理个案)作为专业人员的伦理责任(适当的工作认知、专业能力的表现、提供专业服务、维持服务品质、公正与服务、专业知识的拓展)对社会工作专业的伦理责任(保障专业的完整性、遵循专业的评估和研究)对全社会的伦理责任(促进整体社会福祉、鼓励公民参与、倡导社会与政治行动)

　　社会工作实践中的伦理难题：保密问题、人情与法制及规定的冲突问题、价值介入与客观性的矛盾、社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突、自我决定问题。

　　伦理难题的基本处理原则：保护生命原则、差别平等原则、自由自主原则、最小伤害原则、生命质量原则、隐私保密原则、真诚原则。

　　处理伦理难题的一般步骤：(1、认识个案中的伦理问题，包括分析社会工作者自身的价值观、责任和义务。2、清楚识别任何个人、团体或组织影响伦理决定的境况。3、正确认识伦理行动的各个过程以及参与其中的人，分析可能存在的利益和风险。4、深入了解支持或反对做出有关伦理决定的理由。5、向同事和适当的专家进行咨询。6、作出伦理决定并记录决定的过程。7、监督和评估伦理决定。)

　　5、社会工作专业伦理守则

　　社会工作伦理守则的基本内容(服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力)

　　我国社会工作专业伦理制定的原则：现实需要和未来发展相结合、本土社会的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合、专业实践与政治实践互不冲突。

　　社会工作者职业道德指引的主要内容：尊重服务对象全心全意服务、信任支持同事促进共同成长、践行专业使命促进机构发展、提升专业能力维护专业形象、勇担社会责任增进社会福祉。

　　历年考题举例

　　单项选择题

　　社会工作者在服务过程中不把自身价值观强加给服务对象，还能与服务对象分享与服务内容有关的个人感受和经验，并提供解决问题的信息及建议，以便服务对象更好地解决其问题。上述做法体现的社会工作基本信念和实践原则是(　　)。(2017)

　　A.尊重与接纳

　　B.尊重与服务对象的自我决定

　　C.独特性与接纳

　　D.尊重与非评判

　　参考答案：B

　　多项选择题

　　社会工作专业伦理是一整套指导社会工作者正确履职并预防道德风险的行为规范，其主要作用有(　　)。(2016)

　　A.为社会工作者在专业服务中开展自我反思提供引导

　　B.为社会工作者在专业服务中实现价值澄清提供依据

　　C.为社会工作者开展实务工作提供指引并确保服务专业性

　　D.为社会工作者在服务过程中作出伦理决定提供判断标准

　　E.为社会工作者在专业服务中凸显自身价值提供基本原则

　　参考答案：ABCD

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