>>>2018年社会工作者初级综合能力重点速记汇总

社区工作中常用的技巧

　　重点提炼

　　1、与社区居民开展工作的技巧

　　(1)与居民接触的技巧

　　1)事先准备

　　2)与居民的接触过程

　　3)以招募为目的的居民接触技巧

　　要让招募对象了解：是谁在和他谈话;谈话的目的是什么;主要的话题是什么;进行招募的是怎样的活动和团体;以后如何接触社工或参加活动

　　(2)会议技巧

　　1)会议的过程

　　2)主持会议的技巧

　　3)居民骨干的培训技巧

　　2、社区分析的技巧

　　(1)收集社区资料的方法

　　1)文献分析法

　　2)观察法

　　3)访问法

　　4)问卷调查法

　　5)社区普查法

　　(2)社区动力分析

　　社区动力分析关注社区内个人、团体和组织之间的互动，以及在此基础上形成的各方之间的关系。

　　1)社区系统分析

　　对社区内的个人、团体和组织进行个别分析，将他们划分成不同类型、不同取向、不同层次的系统。

　　重点关注会影响该系统与外部关系的因素：理念、目标、构成、资源、期望、在社区事务上的活跃程度、发展阶段、组织风格、领袖的个人风格等

　　2)社区互动分析

　　社区互动分析的目的在于厘清社区各系统之间的复杂关系和互动模式。

　　互动关系有：交换关系、权利依赖关系、授权式关系、联盟式关系、竞争关系。

　　(3)社区资源分析

　　对社区资源进行分析的目的是为了掌握资源现状，了解资源存在的不足，为发掘更多资源确定方向。

　　3.活动策划与方案设计的技巧

　　(1)活动策划的过程

　　掌握活动的基本目标→衡量服务对象的特点、需要、兴趣→符合机构的宗旨和赞助团体的愿望→评估本身拥有的资源和可以动员的资源→制定初步计划→评估可行性→确定详细计划→预期困难及解决方法

　　(2)方案计划书的要素

　　方案名称、缘起和依据、宗旨和目的、举办单位、实施时间、实施地点、工作人员、服务对象、工作内容和工作方法、预算经费、预期效果、预案

　　历年考题举例

　　社会工作者老魏正在主持居民会议，了解居民对社区事务的意见和建议，会议中，老魏对居民说：“大家刚才都说的很好。现在意见主要集中在买菜不方便和路面容易积水这两个问题上，大家还有没有其他方面的问题想要反映?”老魏这段话中运用的主持会议技巧有(　　)。(2016)

　　A.专注、中立和限制

　　B.关注、赞赏和鼓励

　　C.提问和邀请发言

　　D.摘要、综合和总结

　　E.进一步说明和转述

　　参考答案：BCD

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