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2014年国际商务师考试《国际商法》:业务流程再造

来源:考试吧 2014-02-10 11:55:46 要考试,上考试吧! 模拟考场
2014年国际商务师备考阶段,考试吧特为大家准备了2014年国际商务师考试《国际商法》,供大家参考学习!

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1、 业务流程再造(BPR)的概念 ◆ 

  即对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底的再设计,从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。

  2、 BPR的必要性 ◆

  推动企业流程再造的核心力量是3C:顾客、竞争和变化。

  3、 BPR的主要原则 ◆

  A 从职能管理到面向业务流程管理的转变;

  B 注重整体流程最优的系统思想;

  C 组织为流程而定;

  D 充分发挥每个人在整个业务流程中的作用;

  E 客户与供应商是企业整体流程的一部分;

  F 信息资源的一次性获取与共享使用。

  4、 主要思路 ◆

  面向作业流程;面向顾客;面向IT技术的合理应用。

  5、业务流程设计原则 ★★:重点掌握;

  基于顾客满意的评价是流程质量的评估标准。顾客满意的要求可概括为:在适当的时间、方便的地方,以较低的价格获得高质量的产品和服务。顾客满意度的四个评价指标(企业业务流程设计的四个基本要求):产品质量、服务质量(售前、售中、售后、客户关系管理)、产品价格(市场成本、低成本优势)、响应时间(新产品设计、开发延滞时间、交货延滞时间)。

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国际商务师网校通过率
国际商务师学员心声
  • 学员:钱玮(河南)
    一次咱就通过了考试,主要是因为选对了老师、选对了课程、选对了网校,特别感激

  • 学员:李帆(广东)
    每个科目的老师讲得都很好,听起来很有激情,不会厌烦,各位老师辛苦啦。

  • 学员:莫建华(江苏)
    朋友介绍来的,当初也只是试试,没想到一次过了,出乎意料,哈哈。

  • 学员:邓盼(福建)
    很喜欢张老师的授课风格,条理清晰,对考试帮助不小。。。

  • 学员:刘瑞蛟(山西)
    得分数挺高,哈哈,真的多谢各位网校的老师。课程很好,各知识点都讲到了~~~

  • 学员:马小虎(山东)
    一次就过了挺高兴的,一是要谢谢网校,二是要谢谢自己,哈哈。

  • 学员:陈明宇(福建)
    谢谢网校!谢谢各位老师!是你们的帮助让我找到了学习的方向。

  • 学员:赵晓光(广西)
    感谢各位老师,是他们把枯燥繁琐的知识点讲的很生动浅显易懂,所以我才能顺利通过.

  • 学员:陈佳楠(江西)
    考试通过了,感谢考试吧网校,感谢老师耐心的答疑,才让我的国际商务师的课程学习变得充实!

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