问：考生登录报考系统忘记登陆密码，如何解决?

　　答：请考生致电5184客服热线020-38032604或16883585，向客服提供确认考生个人资料(用户名、准考证号、身份证号)，客服人员会把密码初始化。

　　问：为什么会出现重复报考?如出现重复报考如何处理?

　　答：每次报考期间考生通过两种或以上不同方式(网上报考、电话报考、短信报考、集体报考)并报考成功 ，将视为重复报考(不论报考科目是否相同)。

　　问：报考成功后能否对考点、考试科目进行修改?

　　答：成功报考后考点不能修改，请慎重报考。

　　考试中心系统随机选择其中一种报考方式安排考试，且重复缴纳的费用一律不予退回。

　　问：在选择考点时没有想选地区的考点，怎么办?为什么会出现此种状况?

　　答：这种情况多出现在1、7月加考，说明该次报考没有开设该考点，请考生选择其他考点。

　　问：网上付费链接不到银联网关，订单会出现什么状况?

　　答：会显示处理中，系统会2小时后解封订单，考生可重新登录系统交费。若超过4小时系统还未解单成功的话请联系5184客服。

　　问：进入银联交费页面后需选择填写什么内容?

　　答：

　　(1)使用银联借记卡的考生只需填写卡号、卡号密码、证件号码(一般指的是身份证号码)。

　　(2)使用信用卡交费的考生在第1条的基础上填多一项信用卡的有效期。

　　(3)深圳的用户在第1条的基础上填多一项深银联的支付号或深银联授权码。

　　问：网上付费对话框显示不了怎么办?

　　答：在对话框下方，有提供给考生下载银联加密监控的链接。考生在下载完毕后，安装软件并重启系统，在2小时后(因为5184系统解封订单所需2小时)登录5184重新交费。

　　问：网上付费不成功，如何重新进行交费?

　　答：当网上付费时出现特殊情况(网页无法打开、电脑当机)无法完成操作时，可先查询银行卡是否有扣款成功。如没有成功，可即时重新进行付费。

　　问：在选择考点时没有想选地区的考点，怎么办?为什么会出现此种状况?

　　答：这种情况多出现在1、7月加考，说明该次报考没有开设该考点，请考生选择其他考点。

　　问：网上付费链接不到银联网关，订单会出现什么状况?

　　答：会显示处理中，系统会2小时后解封订单，考生可重新登录系统交费。若超过4小时系统还未解单成功的话请联系5184客服。

　　问：网上付费对话框显示不了怎么办?

　　答：在对话框下方，有提供给考生下载银联加密监控的链接。考生在下载完毕后，安装软件并重启系统，在2小时后(因为5184系统解封订单所需2小时)登录5184重新交费。

　　问：为什么上次使用过的银联卡这次交费不能成功?

　　答：考生可先登陆银联网站(www.gnete.com)进行余额查询，如可查询银行卡余额，即代表该银行卡可进行网上缴费。如无法查询余额，请到该卡所属银行开通“网上支付”功能。

　　问：网上付费不成功，如何重新进行交费?

　　答：当网上付费时出现特殊情况(网页无法打开、电脑当机)无法完成操作时，可先查询银行卡是否有扣款成功。如没有成功，可即时重新进行付费。

　　问：为什么上次使用过的银联卡这次交费不能成功?

　　答：考生可先登陆银联网站(www.gnete.com)进行余额查询，如可查询银行卡余额，即代表该银行卡可进行网上缴费。如无法查询余额，请到该卡所属银行开通“网上支付”功能。

　　问：进入银联交费页面后需选择填写什么内容?

　　答：

　　(1)使用银联借记卡的考生只需填写卡号、卡号密码、证件号码(一般指的是身份证号码)。

　　(2)使用信用卡交费的考生在第1条的基础上填多一项信用卡的有效期。

　　(3)深圳的用户在第1条的基础上填多一项深银联的支付号或深银联授权码。

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