2016年10月自考真题及答案解析专题 ※ 题库估分 ※ 关注微信对答案

　　第I部分选择题(30分)

　　一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。)

　　1.【题干】合法经营、照章纳税体现了企业哪方面的社会责任(　)。

　　【选项】

　　A.对员工的责任

　　B.对股东的责任

　　C.对消费者的责任

　　D.对政府的责任

　　【答案】D

　　【解析】企业对政府的责任表现为：(1)合法经营、照章纳税。(2)积极参与政府倡导的社会公益活动、福利和慈善事业，服务社会。

　　【考点】市场营销和营销哲学——市场营销道德与企业社会责任

　　2.【题干】每年国庆长假期间，国内各大景点经常出现游客爆满的情况，这种需求状况属于(　)。

　　【选项】

　　A.负需求

　　B.无需求

　　C.过量需求

　　D.下降需求

　　【答案】C

　　【解析】过量需求是指某种物品或服务的市场需求超过了企业所能供给或所愿供给的水平的一种需求状况。

　　【考点】市场营销和营销哲学——市场营销管理流程

　　3.【题干】下列属于关系营销特征的是(　)。

　　【选项】

　　A.以近期利益为主，不考虑长远利益

　　B.以达成交易为重心，不考虑长期关系

　　C.不考虑老顾客，以吸引新顾客为主

　　D.以合作为主

　　【答案】D

　　【解析】关系营销特征的是以合作为主。

　　【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销

　　4.【题干】关系营销的最高层次是(　)。

　　【选项】

　　A.响应型关系

　　B.基本型关系

　　C.责任型关系

　　D.伙伴型关系

　　【答案】D

　　【解析】关系营销的最高层次是伙伴型关系。

　　【考点】关系营销：顾客价值、满意与忠诚——顾客关系营销

　　5.【题干】淘宝、天猫等网购平台通过分析过往销售数据，进行有针对性的营销活动，这种数据收集方法是(　)。

　　【选项】

　　A.观察法

　　B.实验法

　　C.德尔菲法

　　D.行为数据法

　　【答案】D

　　【解析】行为数据法是指通过商店的扫描数据、分类购买记录和顾客数据库来记录顾客的购买行为的方法。

　　【考点】市场营销调研——市场调研方法

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