浙江省2010年7月高等教育自学考试旅行社经营与管理试题

　　课程代码：00191

　　一、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)

　　请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。

　　1.1841年7月5日，______利用包租火车的方式组织了世界上第一次团体火车旅行，从而使其名声大振。

　　2.______是指旅行社先申办旅游营业执照，获得旅游行政管理部门的许可，再申办普通营业执照，在工商行政管理部门注册。

　　3.影响旅游需求的因素是多样的，一般分析认为，影响旅游需求的因素有产品的因素、经济的因素、消费者的客观因素和______因素。

　　4.旅游产品的非均质性是由两方面原因引起的，其一是服务者方面的因素，其二是______。

　　5.专营性销售渠道即为______，即在一个客源市场只找一家旅游批发商作为自己在那里的独家代理或总代理。

　　6.旅行社在制订促销组合策略时，应考虑促销目标、旅游市场特性、______和不同购买准备阶段等因素。

　　7.旅行社采购工作主要有两方面的重要作用，一是保证提供旅行者所需的各种服务，二是______。

　　8.旅行社的流动资产管理主要包括三方面的内容：现金管理、______、存货管理。

　　9.《服务贸易总协定》是各缔约国就服务贸易问题共同拟定并达成的协议。其核心内容是市场准入和______。

　　10.20世纪90年代起，中国旅行社市场由卖方市场转为______，其内因是旅行社数量的增加，外因是1989年的风波。

　　二、单项选择题(本大题共15小题，每小题2分，共30分)

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.中国人自己开设旅行社起始于______年。( )

　　A.1949

　　B.1956

　　C.1927

　　D.1985

　　2.根据1996年10月颁布的《旅行社管理条例》规定，国内旅行社每设立一个分社，应增交质量保证金______元人民币。( )

　　A.5万

　　B.10万

　　C.15万

　　D.50万

　　3.在全包价旅游的基础上，扣除中晚餐费用的一种包价形式称为( )

　　A.小包价旅游

　　B.自由包价旅游

　　C.半包价旅游

　　D.散客包价旅游

　　4.旅行社在其上游企业卖价的基础上由自己决定手续费后出售，这种方法叫( )

　　A.内扣法

　　B.外加法

　　C.小售价

　　D.零售价

　　5.在促进旅游消费者对旅行社及其产品的了解方面，______成本效益最好。( )

　　A.广告

　　B.人员推销

　　C.公共宣传

　　D.销售促进