1、人力资源规划的特点

　　答案：

　　(1)与企业战略任务相联系，以通过人力资源活动增强企业竞争优势，实现企业战略目标为根本目的。

　　(2)更加强调具体职能计划方案(如招聘、薪酬、培训)的针对性、实用性和有效性。

　　(3)需要满足较短期的人力资源战略要求，重要组成部分是详细的短期人力资源规划。

　　(4)编制要求更加细致化、明确化，关键环节数据的量化分析及其对策方案的制订的要求更高。

　　2、绩效的特性

　　答案:(1)多因性(2)多维性(3)动态性

　　3、中小企业如何提高员工关系管理?

　　答案:

　　(1)教育引导员工认同企业愿景及其共同价值观;

　　(2)明确各级管理者的责任;

　　(3)确保有效的沟通;

　　(4)建立全员激励机制

　　4、网络培训的优缺点

　　答案:

　　(1)优点:节省培训费用;可及时、低成本地更新培训内容;提高学员的学习效率;进程安排灵活，学员不用中断工作。

　　(2)缺点:要求企业建立良好的网络培训系统,这需要大量的培训资金，中小企业由于受资金限制，往往无法花费资金购买相关培训设备和技术:某些培训内容并不适用于网上培训方式，如关于人际交流的技能培训。

　　5、绩效薪酬的缺点

　　答案:

　　(1)绩效标准不公平时很难做到科学准确;

　　(2)过分强调个人绩效回报，对企业的团队合作精神产生不利影响;

　　(3)刺激高绩效员工与实际收入相背离的现象，难以确定提高绩效所需要的薪酬水平;

　　(4)破坏心理契约，诱发多种矛盾。

　　6、心理测验的种类。

　　答案:

　　(1)职业能力测验;(2)职业适应性测验;(3)人格测验;(4)情绪测验。

　　7、岗位设计的原则与驱动因素。

　　答案:

　　岗位设计的原则:

　　(1)因事设岗原则、(2)整分合原则、(3)最少岗位数原则、(4)规范化原则、(5)客户导向原则。

　　驱动因素:(1)技术因素、(2)竞争因素、(3)成本压力因素。

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