第一部分 组织行为学

　　【全书地位】《人力资源管理专业知识与实务》的管理学基础知识部分

　　【知识构成】 Ⅰ.组织激励 Ⅱ.领导行为 Ⅲ.组织设计与组织文化

 

　　【章节重点】

　　第一章 组织激励

　　(一) 知道、了解

　　l 需要、动机与激励的概念

　　l 需要两种状态

　　l 动机三要素 ①行为的方向 ②努力的水平 ③坚持的水平

　　l 激励的作用与意义

　　l 目标管理基本核心及实施目标管理

　　l 参与管理含义及意义、形式

　　l 绩效薪金制含义

　　l 斯坎伦计划：约瑟夫·斯坎伦提出

　　(二) 掌握

　　u 动机的类型※

　　1. 内源性动机——内在动机、行为本身可以带来成就感、价值;其员工看重的是工作本身

　　2. 外源性动机——外在动机、物质或社会报酬或为了避免惩罚、结果;其员工更看重工作所带来的报偿

　　3. 例题：

　　´ 关于内源性动机和外源性动机的说法，错误的是( ).

　　A.内源性动机是指人做出某种行为是为了获得行为带来的成就感

　　B.外源性动机是指人做出某种行为是为了获得物质或社会报酬

　　C.追求高社会地位属于内源性动机

　　D.谋求多拿奖金属于外源性动机

　　【答案解析】C“追求高社会地位”是要通过行为获得社会报酬的范畴，属于外源性动机，所以C项是错误的。

　　u 激励的类型

　　1. 从激励内容的角度：物质激励和精神激励

　　2. 从激励作用的角度：正向激励和负向激励

　　3. 从激励对象的角度：他人激励和自我激励

　　u 七大需要理论的内容※

　　1. 需要层次理论※

　　1) 观点：

　　2) 特点：(优缺点)

　　3) 在管理上的应用及评价:

　　4) 例题：

　　´ 在马斯洛的需要层次理论中，五种需要类型由低到高的排列顺序是( )

　　A. 生理—安全—自我实现—尊重—归属和爱 B. 生理—安全—归属和爱—尊重—自我实现

　　C. 安全—生理—尊重—归属和爱—自我实现 D. 生理—安全—尊重—自我实现—归属和爱

　　【答案解析】B马斯洛的需要层次理论中，需要类型由低到高的排列顺序为生理需要、安全需要、归属和爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要

　　´ 关于马斯洛的需要层次理论的说法，错误的是( )

　　A.未被满足的需要是行为的主要激励源

　　B.获得基本满足的需要具有强的激励作用

　　C.基本需要主要靠内部条件满足;高级需要主要靠外在条件满足

　　D.管理者在进行激励时，需考虑每个员工的特殊需要以及占主导地位的需要层次

　　E.组织用于满足员工的低层次需要的投入是效益递减的

　　【答案解析】BC 已获得基本满足的需要不再具有激励作用;基本需要的满足主要靠外部条件或因素，而高级需要的满足主要靠内在因素;所以BC是错误的

　　2. 双因素理论

　　1) 观点及在管理上的应用※：

　　2) 例题：

　　´ 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会导致员工( ).

　　A.满意 B.没有满意 C.不满 D.没有不满

　　【答案解析】B 根据赫兹伯格的双因素理论，激励因素的缺失会招致员工没有满意

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