第三节　问卷和抽样的设计

　　考试目的：了解应考人员是否掌握问卷和抽样的设计方法。

　　考试内容：问卷和抽样的设计。

　　一、问卷设计

　　(一)问卷的概念与类型

　　问卷也称调查表，它是调研者根据调研目的和要求，设计出的由一系列问题、备选答案及说明组成的、向被调查者收集资料的一种工具，也是市场调研中收集资料和数据的一种基本方式。

　　1.根据调研题目的类型，问卷可分为开放式问卷和封闭式问卷(结构性问卷)。目前市场调查中常用的问卷是封闭式的，但在问卷的最后加上一个或几个开放式问题。

　　2.根据调研方式，问卷可分为派员访问问卷、电话调查问卷、邮寄调查问卷、网上调查问卷和座谈会调查问卷等。

　　3.根据问卷的填答方式，问卷可分为自填式问卷和代填式问卷。

　　(二)问卷的结构

　　调查问卷一般由三大部分组成：问卷开头部分、问卷正文和结尾部分。

　　1.问卷的开头部分主要包括问候语、调查说明和编号

　　问卷的开头是十分重要的，语言表达要有说服力，要适合那些作为调查样本的调查对象。

　　2.问卷的正文

　　正文包括收集的资料和基础数据两部分，其中收集的资料是问卷的主体，也是使用问卷的目的所在。

　　3.结尾

　　问卷的结尾一般可以加上1—2道开放式题目，给被调查者一个自由发表意见的机会。然后，对被调查者的合作表示感谢。在问卷的最后，一般应附上一个“调查情况记录”。

　　(三)问卷设计的程序

　　1.明确所要收集的信息。明确所要收集的信息是问卷设计的第一步。

　　2.问题的内容。

　　3.问题的措词。

　　4.回答问题的方式。

　　5.问题的顺序。一般来说，问题的顺序应从评估到诊断，然后进行归纳分类。

　　6.问卷的布局。

　　7.问卷的预测试和修订。

　　8.准备最后的问卷。

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