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　　第三节人力资源管理的功能与职能

　　一、人力资源管理的功能

　　人力资源的功能是指人力资源自身所具备或应该具备的作用，反映了人力资源管理的属性，主要体现在四个方面:吸纳、维持、开发和激励。

　　吸纳功能主要是指吸引并让优秀的人才加人到本企业;维持功能是指让已经加人的员工继续留在本企业;开发功能是指让员工保持能够满足当前及未来工作需要的知识和技能;激励功能则是指让员工在现有的工作岗位上创造出优良的绩效。

　　就这四项功能之间的相互关系而言，吸纳功能是基础，为其他功能的实现提供了条件，如果不能将人员吸引到组织中来，其他功能就失去了发挥作用的对象;激励 功能是核心，是其他功能发挥作用的最终目的，如果不能激励员工创造出优良的业绩，其他功能的实现将失去意义;开发功能是手段，只有让员工掌握了相应的工作 技能，激励功能的实现才会具备客观条件，否则会导致员工“心有余而力不足”;维持功能是保障，只有将吸纳的人员保留在企业中，开发和激励功能才会有稳定的 对象，其作用才可能长久。

　　除了上述的基本功能以外，人力资源管理还有以下一些重要的任务:

　　(1)促使员工将组织的成功当做自己的义务，进而提高员工个人和组织整体的业绩;

　　(2)确保各种人事政策和制度与组织绩效间的密切联系，维护人事政策和制度的适当的连贯性;

　　(3)确保各种人事政策与组织经营目标的统一;

　　(4)支持合理的组织文化，改善组织文化中不合理的地方;

　　(5)创造理想的组织氛围，鼓励创造性，培养员工积极向上的作风，并为合作、创新和全面质量管理的完善提供支持;

　　(6)创造灵活的组织体系，确保组织反应的灵敏性和强有力的适应性，从而协助组织实现竞争环境下的具体目标;

　　(7)确保、提高组织结构、工作分工的合理性和灵活性;

　　(8)为员工充分发挥潜力提供所需要的支持;

　　(9)维持并改进员工队伍的素质、维护并完善组织的产品和服务。

　　二、人力资源管理的职能和活动

　　人力资源管理的职能是指所要承担或履行的一系列活动。人力资源管理的功能是通过它所承担的各项活动来实现的，表现在七个方面:

　　(1)人力资源规划。对组织在一定时期内的人力资源需求和供给作出预测;根据预测的结果制定出平衡供需的计划等。

　　(2)工作分析。包括两个部分的活动:一是对组织内各职位所要从事的工作内容和承担的工作职责清晰地界定:二是确定各职位所要求的任职资格，如学历、专业、年龄、技能、工作经验、工作能力以及工作态度等。工作分析的结果一般体现为职位说明书。

　　(3)招募与选拔。招募是指通过各种途径发布招聘信息，吸引足够数量的合格人员，并鼓励他们申请到组织中工作;选拔是要在一组申请人中录取那些最适合组织及其招聘岗位要求的人。

　　(4)绩效管理。根据既定的目标对员工的工作结果作出评价，发现其工作中存在的问题并加以改进.包括制定绩效计划、进行绩效考核以及实施绩效沟通、适时地指导员工的工作行为，提高员工的职业胜任力。

　　(5)薪酬管理。确定薪酬的结构和水平，实施工作评价，制定福利和其他待遇的标准以及进行薪酬的测算和发放等。

　　(6)培训开发。包括建立培训体系，确定培训的需求和计划，组织实施培训过程以及对培训效果进行反馈总结，从而对员工进行有计划的培养和训练。

　　(7)员工关系管理。包括协调劳动关系、对员工的职业生涯进行设计和管理、建设企业文化以及营造融洽的人际关系和良好的工作氛围:，对于跨国公司还要涉及跨文化管理方面的问题。

　　练习一下：

　　1、人力资源管理的职能是指所要承担或履行的一系列活动。下列不属于人力资源管理的功能是通过它所承担的各项活动来实现的是：

　　A.招募与选拔

　　B.员工关系管理

　　C.薪酬管理

　　D.职位说明书

　　参考答案：D

　　解题思路：人力资源管理的功能是通过它所承担的各项活动来实现的，表现在七个方面:人力资源规划、工作分析、绩效管理、 招募与选拔、薪酬管理、培训开发、员工关系管理

　　三、人力资源管理的地位

　　人力资源管理的地位是指它在整个企业管理中的位置。对于这个问题的认识需要采取辩证的观点:一方面，要承认人力资源管理是企业管理的重要组成部分。企业 中各项工作的实施都必须依靠人力资源。没有人力资源的投人。企业就无法正常运转;此外，由于人力资源的可变性。它会影响到各项工作实施的效果。人力资源管 理就是要为企业的发展提供有力的支持，因此它在整个企业管理中居于重要的地位。另一方面，也要承认人力资源管理代表不了企业管理，并不能解决企业管理的全 部问题。虽然人力资源管理可以决定企业能否正常地运转，可以影响企业前进的速度，但是企业管理中还有很多问题是人力资源管理解决不了的，如企业的发展战略 问题、企业的营销策略问题等，正因为如此，不能说人力资源管理是万能的。

　　人力资源管理的重要性主要体现在如下几个方面:

　　1.人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的

　　人力资源管理能够协助组织管理人员达到以下的目的:确保人与事的良好匹配;降低员工的流动率;促使员工积极、努力地工作;高效地组织招聘活动，从而节省 时间和降低成本;促成员工对薪酬的公平感;对员工进行充分的培训，以提高组织中各个部门和工作团队的效能;使组织不会因为就业机会等方面的歧视行为而招致 法律诉讼;保障工作环境的安全，遵守国家的法律;使员工得到平等的待遇，缓解、避免员工的不满情绪等。这些都是组织中所有管理人员普遍的愿望。

　　2.人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效

　　人力资源管理和企业绩效之间的关系见图4-2

　　首先应当明确，企业绩效的实现依赖于顾客的忠诚度，没有顾客来购买企业的产品和服务，企业就无法生存和发展，自然也就无法实现自己的绩效。要赢得顾客的 忠诚，必须使顾客对自己的产品和服务满意，而实现这一点需要依赖于员工的工作。没有高质量的员工工作，企业就无法形成高质量的产品和服务，因此就无法满足 顾客的需求，也就无法实现顾客的满意。而员工的工作效果受制于他们的能力、工作满意度和对工作的态度。而员工工作能力的增进，工作满意度的提高和工作态度 的改善依赖于人力资源管理的实践活动，如公正的绩效考核、具有竞争力的薪酬待遇、有效的培训开发以及良好的员工关系等。由此看来，人力资源管理与企业绩效 之间存在密切的关系，人力资源管理的有效实施将有助于实现和提升企业的绩效。

　　3.人力资源管理是组织竞争力的重要要素

　　人力资源的特点表明，人力资源是组织拥有的特殊资源，也是组织获取和保持竞争力的重要资源。随着组织对人力资源的利用和开发，使得组织管理层的决策越来越多地受到人力资源管理的约束，人力资源管理正在被逐渐纳人到组织的战略规划之中，成为组织竞争力至关重要的因素。

　　4.人力资源管理是现代社会经济发展的需要

　　随着社会经济和文明的发展，人们对工作和生活的物质需要和精神需要不断提高且日益复杂，职业质量和生活质量的进一步结合日益成为组织员工的迫切需要，综 合平衡和改善经济需要和社会众理需要的满足越来越重要。因此，组织必须借助人力资源管理的观念和技术，寻求激励员工的新途径。

　　练习一下：

　　1、下列对于人力资源管理的重要性叙述正确的是：( )

　　A.人力资源管理对组织中所有的管理人员都是极为重要的

　　B.人力资源管理将有助于实现和提升企业的绩效

　　C.人力资源管理是组织竞争力的重要要素

　　D.人力资源管理是现代社会经济发展的需要

　　参考答案：ABCD

　　解题思路：对人力资源管理的重要性主要有四方面知识点考查。

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