二、组织文化与组织环境

　　u 考试内容：

　　1、组织文化的概念

　　2、组织文化的内涵

　　3、组织环境的概念

　　4、组织环境的类型

　　u 要点：

　　1、组织文化的概念

　　组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。

　　2、组织文化的层次

　　(1)观念层。如：价值观、工作理念、宗旨、风气等。

　　(2)制度层。如：规章制度、办事程序、行为规范等。

　　(3)行为层。如：工作方式、交往方式等。

　　(4)物质层。反映组织特点的各种器具。如：组织的标志、组织的旗帜、组织的徽章等。

　　3、组织环境的概念

　　组织环境是指组织所面临的各种条件。

　　4、组织环境的类型

　　(1)一般环境——宏观环境

　　① 指在某一特定社会时期内，对所有组织均能产生影响的外部因素。

　　② 它包括政治法律环境、经济环境、技术环境、社会文化环境和自然环境。

　　(2)具体环境——微观环境

　　① 指对某一具体组织的活动产生直接影响的外部因素。

　　② 它主要包括顾客、供应商、竞争者、政府有关部门、行业相关社团等。

　　(3)组织内部环境

　　① 指对组织活动产生影响的内部因素。

　　② 如组织文化、组织结构、规章制度、人员素质、技术水平、财务状况等，其中组织文化作为影响组织各项活动的重要因素，越来越受到现代管理的重视。

　　u 例题：

　　1. (课后习题)组织环境主要包括( )。

　　A. 一般环境、具体环境、内部环境 B. 经济环境、社会环境、技术环境

　　C. 经济环境、社会环境、内部环境 D. 经济环境、社会环境、具体环境

　　正确答案：A ，教材第174页。

　　2. (课后习题)( )是组织成员在长期工作中形成的共有价值观、基本信念、行为规范及其物质表现。

　　A. 组织环境 B. 组织传统 C. 组织形象 D. 组织文化

　　正确答案：D ，教材第174页。

　　3. (课后习题)组织文化包括( )。

　　A. 观念层 B. 制度层 C. 传统层 D. 行为层 E. 物质层

　　正确答案：ABDE ，教材第174页。

　　4、(2007年)组织文化主要指组织成员在长期工作中形成的( )。

　　A.共有价值观 B.基本信念 C.具体环境

　　D.行为规范 E.物质表现

　　正确答案：ABDE ，教材第174页。