11、沟通过程包括五个要素，即：沟通主体、沟通客体、沟通介体、沟通环境和沟通渠道。

　　12、大、中型项目项目经理必须由取得建造师注册证书的人员担任。取得建造师证者是否担任项目经理，由企业自主决定。

　　13、在各条线路中，有一条或几条线路的总时间最长，称为关键线路。

　　14、施工质量事故预防的具体措施：

　　(1)严格按照基本建设程序办事

　　(2)认真做好工程地质勘察

　　(3)科学地加固处理好地基

　　(4)进行必要的设计审查复核

　　(5)严格把好建筑材料及制品的质量关

　　(6)对施工人员进行必要的技术培训

　　(7)依法进行施工组织管理

　　(8)做好应对不利施工条件和各种灾害的预案

　　(9)加强施工安全与环境管理

　　15、住宅工程要分户验收。在住宅工程各检验批、分项、分部工程验收合格的基础上，在住宅工程竣工验收前，建设单位应组织施工、监理等单位，依据国家有关工程质量验收标准，对每户住宅及相关公共部位的观感质量和使用功能等进行检查验收。

　　16、外部环境预警系统包括：

　　(1)自然环境突变的预警

　　(2)政策法规变化的预警

　　(3)技术变化的预警系统

　　17、建设工程项目的全面质量管理，是指项目参与各方所进行的工程项目质量管理的总称，其中包括工程质量和工作质量的全面管理。

　　18、“两算”对比指的是施工图预算与施工预算的对比。

　　19、业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，即在设计前的准备阶段、设计阶段、施工阶段、动用前准备阶段和保修阶段进行工作。

　　20、分包人应允许承包人、发包人、工程师及其三方中任何一方授权的人员在工作时间内，合理进入分包工程施工场地或材料存放的地点。

　　21、建设项目的经济信息包括投资控制信息和工作量控制信息。

　　22、在施工质量控制的基本环节中，作业活动过程质量控制指在施工质量的形成过程中，对影响施工质量的各种因素进行全面的报考控制。包括质量活动主体的自我控制和他人监控的控制方式。

　　23、监理人员认为工程施工不符合工程设计要求、施工技术标准和合同约定的，有权要求建筑施工企业改正。发现工程设计不符合建筑工程质量标准或者合同约定的质量要求的，应当报告建设单位要求设计单位改正。

　　24、在施工承包合同争议的解决方式中，协商解决争议是最常见也是最有效的方式，也是应该首选的最基本的方式。

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