12.基金产品的设计思路与流程( )。

　　A.要确定目标客户，了解投资者的风险收益偏好。

　　B.要选择与目标客户风险收益偏好相适应的金融工具及其组合。

　　C.要考虑相关法律法规的约束

　　D.要考虑基金管理人自身的管理水平

　　13.基金市场营销的内容主要包括( )四个方面。

　　A.目标市场与客户的确定 B.营销环境的分析

　　C.营销组合的设计 D.营销过程的管理

　　14.在营销环境的诸多因素中，基金管理人最需要关注以下哪三个方面( )。

　　A.公司的股权结构 B.机构本身的情况

　　C.影响投资者决策的因素 D.监管机构对基金营销的监管

　　15.基金管理人要对有关信息进行收集.总结并认真评价，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素，其内容包括：( )。

　　A.评估基金公司的微观环境和宏观环境

　　B.收集.分析金融市场.相关基金产品.本公司以往的历史数据

　　C.分析基金公司拟发行基金的目标市场

　　D.评估基金公司的外部因素和内部因素

　　16.市场营销控制过程主要包括以下哪几个步骤( )。

　　A.管理部门评估广告投入效果.不同渠道的资源投入，及时采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距。

　　B.管理部门设定具体的市场营销目标，通常对不同的营销活动或单独的项目，如新基金的发行等制定不同的预算。

　　C.衡量企业在市场中的销售业绩，检查销售时间表是否得到执行。

　　D.分析目标业绩和实际业绩之间存在差异的原因以及预算收支不平衡的原因等。

　　17.基金业最常用的营业推广手段有(　)。

　　A.销售点宣传

　　B.激励手段

　　C.投资者交流

　　D.特制品

　　18.基金营销的微观环境指与公司关系密切、能够影响公司服务顾客的能力的各种因素，主要包括( )。

　　A.人口

　　B.客户

　　C.公众

　　D.竞争对手

　　19.基金客户服务方式包括( )。

　　A.电话服务中心

　　B.邮寄服务

　　C.“一对一”专人服务

　　D.讲座、推介会和座谈会

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