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为什么心理咨询不能用文字沟通

来源:考试吧 2017-02-06 14:45:21 要考试,上考试吧! 心理咨询万题库
为什么心理咨询不能用文字沟通。更多心理咨询师考试报名等相关信息请关注考试吧心理咨询师考试网。

  首先,文字交流效率很低,打字1小时所表述的内容,口语不到半小时就能说完。而且交流双方打字的速度有快有慢,各自要表述的内容有多有少,经常会出现:一方还没打完,另一方又打出了新内容;一方为赶快打出自己的想法而着急,另一方为对方没有回应而焦虑。这样交流双方都会感到很混乱。而在口语交流中,我们可以感觉出对方说没说完、还想不想继续说,实在弄不清,可以随时插话询问,这样就保证了交流的通畅。

  其次,文字是口语的浓缩,有很强的概括性、总结性、评判性,所以,文字交流经常会让人感觉简单、抽象、生硬,容易让人看不明白,或产生歧义理解,甚至有时会引发误会、冲突。而口语可以想到哪儿说到哪儿,可以说得很细、很全,没说清的地方可以随时补充,有误会的地方可以随时纠正。

  再次,文字交流是白纸黑字的交流,虽然可以传达一定的情感,但传达的量比较少,因为情感主要是感觉到的,两个人隔着文字进行交流,会缺少很多直接的感觉信息。口语在这方面比文字强多了,说话的语气、语调、语速能表达丰富的情感,就连话语间的停顿、沉默,都可以传达出内省、期待、激动、悲伤、排斥、疏离、封闭等多种情感信息。面对面交流就更好了,除了能听到口语传出的情感信息,还能看到面部表情和身体反应所传出的情感信息。情感交流是咨询起效的主要动力,文字在这方面的作用比较弱。

  我说的文字咨询的缺点,是指即时的、同步的、专注的文字咨询,如QQ文字咨询、网页的留言咨询,不光交流时间不同步、不及时,交流状态不连续、不专注,还特别缺少情感交流,所以不能算是心理咨询,最多只能称为“心理问答”。

  当然,文字咨询也有其优点,很多来访者对心理咨询师缺乏信任感、安全感,不敢去咨询室面对一个陌生人说出自己的痛苦和隐私,所以更愿意在网络、电话上与看不见的咨询师语音交流。而对语音交流都不放心的来访者,则更愿意通过文字与咨询师交流,这样能获得最大的安全感。

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