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　　三、人员推销

　　人员推销：人员推销是一种更直接的促销方式。它指企业派出推销人员或委托外国推销人员向顾客和潜在顾客面对面地介绍和宣传产品，以促进产品的销售。在国际营销中，人员推销最容易受到目标市场国家的社会、文化和语言等方面的影响，因为这种面对面的推销活动往往是两种文化的直接接触和交流。

　　推销目标：

　　(1)发现并培养新顾客;

　　(2)将产品及企业的信息传递给顾客;

　　(3)推销产品，包括接近顾客，介绍产品，回答顾客意见以及达成交易;

　　(4)提供服务;

　　(5)进行市场调研;

　　(6)分配产品，即当产品短缺时分析并评估各类顾客，然后向企业提出如何分配短缺产品的建议。

　　人员推销管理：人员推销管理，主要包括对推销人员的招聘、培训、激励与制约以及评估等职能。

　　四、公共关系

　　公共关系：公共关系(public relations)指企业为搞好与公众的关系而采用的策略和技术。但公共关系与广告、人员推销等是有区别的：后者是直接的促销手段，而前者的直接目的是改善企业在公众中的形象，建立良好的公众舆论，只是一种间接的促销手段。

　　企业公共关系采用手段：

　　第一，收集信息，了解公众需求。

　　第二，进行企业形象分析。即分析企业在公众心目中的形象和地位，判断企业的种种行为是否符合公众利益。

　　第三，根据形象分析结果，调整企业行为，进一步改善企业形象。

　　第四，通过宣传报道等手段，传播对企业有利的信息。

　　第五，加强与市场所在国的政府部门、特别是立法机构的联系。

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