职场交流：面部“微表情”助求职者面试加分

　　一部名叫《别对我说谎》(Lie to me)的美剧风靡全球，当中的主角可以从一个人的面部表情、肢体语言等方面了解这个人是否在撒谎以及焦虑、恐惧等心理状态。随着这部剧的热播，剧中的“微表情”分析引起了越来越多的关注，近期“微表情”分析更是被一些用人单位引入了面试环节中。

　　“我的爱好是运动和散步，弱点是不细心，当学习委员时把人家的资料给填错了。”广东技术师范学院会计学专业的小丽刚介绍完自己，现场的人力资源专家就对她进行了一番点评：自我介绍时不要闭着眼睛说话，手不要扶在椅子上，身体不要晃动。人力资源专家口中的“眼睛、手和身体”就是“微表情”。

　　这是近期暨南大学一场专场招聘会上的情景，与以往不同，今年现场招聘会引进了针对改善“面试微表情”的特训服务。学生在正式面试之前，可以先来“微表情特训中心”体验一下，借此帮助学生舒缓紧张情绪，给面试加分。

　　观点PK

　　“微表情”很重要，但它属于求职的技巧范畴。有人担心，过分强调“微表情”，会使毕业生求职本末倒置。

　　赞：有学生认为，适当了解一些基础的“微表情”，对面试很有帮助。这些求职技巧原本应在高校就业指导课上讲，但还没有正式走入课堂。现在有公司和培训机构出来倡导，是一件好事。“微表情”的观念远未普及，谈不上“过火”。

　　弹：也有一些观点对“微表情”表示质疑，认为面试应该自然真实，不必刻意迎合考官。在实际的面试过程中，求职者根本不可能一条一条对着“微表情”技巧按图索骥，“微表情”更多是一种认识与素质，这和小学生写作文类似，刚学写作的人，老师都会教写作技巧，但仅凭写作技巧是写不出好作文的，真正的好作文又悄无声息体现出各种技巧。

　　高校就业指导老师提醒，学生与其提高学习“微表情”，过分依赖于面试前“大补”相关知识，还不如提高自身心理素质来得可靠。

　　抹鼻子、表情僵硬出卖了你的紧张

　　抹鼻子、手足无措、眼神飘忽，这些内心紧张反应，很容易带来考官的负面评价。一份《中国大学生面试压力调查》显示，82%的人在面试时会出现表情僵硬、挠头等压力微表情。但这些“微表情”很难被求职者察觉，却容易被HR捕捉。

　　中山大学管理学硕士吴同学，在招聘会现场投完简历后，饶有兴趣地参加了面试“微表情”特训。吴同学本科学的是化学，硕士改学管理，属于复合型人才，他对自己相当自信。特训中，现场的人力资源专家先问了一两个常规问题，然后回马一枪问“你曾是理科生，你能计算出中国人每一天消耗多少口香糖吗?”吴同学面对突发问题有些支吾，人力资源专家点评说，“微表情”往往就在发生突发事情上，此时表情出卖了你自己。

　　洞察HR“微表情”可投其所好

　　“微表情”不是求职者的专有名词，HR也有“微表情”。求职者如果能“察言观色”，也可以洞察面试官的内心，并在面试中“投其所好”，适时调整或转换一些HR没有兴趣的话题或不赞同的观点。

　　华师数学专业的王同学，就是冲着“微表情特训中心”来招聘会现场的，因为他想让专家点评一下前几天参加某公司的“群面”，为什么自己最优秀反而第一个被刷?王同学说，那次“群面”一共有5人，他的表现很强势，属于小组的领导者，面试完HR对他很和善，但万万没有想到的是，他是第一个被淘汰者。HR的表情欺骗了他。

　　人力资源专家认为，读懂HR的“微表情”，有利于在面试中及时扭转败局。例如，有人说，面试时HR的右手总是撑在脸上，中指封在嘴上，食指伸直指向右眼角，左臂横在胸前，目光很少对着求职者，这样的肢体语言，基本可以表示他对面试者不感兴趣。

　　面试前先调适“微表情”

　　微表情的概念最早是由美国心理学家保罗·埃克曼在1969年提出的，后来随着美剧《别对我撒谎》而流行起来。微表情是指下意识的短暂表情，最短只有1/25秒。

　　“外企在招聘中很注意微表情，这几年国企也开始重视起来。”据了解，95%以上的面试官最看重求职者在回答问题时所表现出来的综合素质、心理素质和抗压能力。大部分考官更看重面试者回答是否自然流利、逻辑严谨，因为这能显示出良好的心理素质。

　　人力资源专家表示，“微表情”可以训练，如高校的礼仪课。但最重要的是要学会调适，以轻松的心态在考官面前展现过硬的心理素质。求职者可以通过一些简便易行的方式来给自己减压，比如面试前喝水、听轻音乐、深呼吸、片刻冥想、轻按太阳穴位、咀嚼口香糖等。

　　一位就业指导中心的工作人员表示，目前面试的最大考点就是“微表情”，有效减压、改善“微表情”，成为面试加分的关键。

　　10种“微表情”分析

　　1.手指摩擦手心，为焦虑;而咬指甲，则是缺乏安全感。

　　2.手插口袋，眼睛左顾右盼，不敢直视对方，表示紧张害怕，对自己没有信心。

　　3.抿嘴唇，挠头，窘迫紧张，不知所措。

　　4.眼睛向上看，为迟疑。

　　5.扶眉骨，是典型的羞愧;在面试时出现，则要留意所叙述的内容有何不妥。

　　6.嘴微张，眼睁大，表示对方错愕;而向一边撇嘴唇则表示不屑。

　　7.谈话中常打断对话，作出切断性手势，表示此人主见较强。

　　8.微笑，代表自信;而微偏头微笑，则表示自在、友善。

　　9.指尖搭成塔尖，深具自信。研究指出，若紧张时双手十指是难以一下对准的。

　　10.常扶眼镜，或把玩领带项链等小动作，若作为开发研究类思考性工作则无所谓，但若作为销售等职位，则有可能显示自信不足，心神不宁。

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