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第三章培训与开发

　　专业技能题及参考答案

　　26.简述培训中应准备哪些印刷材料。

　　答：(1)工作任务表。工作任务表的作用如下：

　　1)强调课程的重点。

　　2)提高学习的效果。

　　3)关注信息的反馈。

　　(2)岗位指南。岗位指南不像技术手册那么复杂，它具有重点突出、使用简易、查阅快捷、记忆方便等优点。

　　岗位指南在培训中具有以下作用：

　　1)迫使有关专家对理想的操作做出界定，进一步明确培训的目标。

　　2)有助于记忆在培训中学到的操作规程，以便于在以后工作中随时查阅。

　　3)有时可以代替培训或减少培训时间，节约成本。

　　(3)学员手册。学员手册是培训中的指导和参考材料。

　　(4)培训者指南。只是教师用，培训者指南可以很简单。

　　(5)测验试卷。在培训结束时，也可以进行试卷测验，分数的差别可使教师和学员准确地知道他们的掌握程度。

　　27.简述培训教师的来源。

　　答：一般来说，培训教师主要有企业外部聘请和企业内部开发两大来源。企业培训管理人员应根据实际情况，确定适当的内部和外部教师的比例，尽量做到内外搭配、相互学习、取长补短。

　　28.简述外部聘请师资的优点。

　　答：(1)选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源。

　　(2)可带来许多全新的理念。

　　(3)对学员具有较大的吸引力。

　　(4)可提高培训档次，引起企业各方面的重视。

　　(5)容易营造气氛，获得良好的培训效果。

　　29.简述外部聘请师资的缺点。

　　答：(1)企业与其之间缺乏了解，加大了培训风险。

　　(2)外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低。

　　(3)学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”。

　　(4)外部聘请教师成本较高。

　　30.简述企业内部开发培训师的优缺点。

　　答：(1)优点。

　　1)对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果。

　　2)与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅。

　　3)培训相对易于控制。

　　4)内部开发教师资源成本低。

　　(2)缺点。

　　1)内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度。

　　2)内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍。

　　3)内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。

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