>>>2017上半年人力资源管理员理论知识章节习题汇总

　　1 [多选题] 成熟期企业可以采取的营销策略有(　　)。

　　A.市场改良

　　B.市场营销组合改良

　　C.产品改良

　　D.增强销售渠道功效

　　E.适时降价

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　成熟期企业的营销重点是维持市场占有率并争取利润最大化，可以采取的营销策略有：①市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途和寻求新的用户等，以扩大产品销售。②产品改良。这种策略是通过产品自身的改变来满足顾客的不同需求，以扩大产品的销售量。产品改良包括品质改良、特色改良、式样改良和附加产品改良。③市场营销组合改良。这种策略是通过改变市场营销组合因素，刺激销售，达到延长产品的成长期、成熟期的目的。DE两项是成长期企业可以采取的营销策略。

　　2 [多选题] 企业纵向一体化的主要目的包括(　　)。

　　A.控制原料生产的成本

　　B.把供应商的利润转化成自己的利润

　　C.进行不同行业的战略转移

　　D.获取价值链重组的利益

　　E.培育新的增长机会

　　参考答案：A,B,D

　　参考解析：

　　企业纵向一体化的主要目的包括：①控制原料生产的成本、质量和数量;②把供应商的利润转化成自己的利润;③控制产品的分销渠道，减少产品的库存积压;④获取价值链重组的利益;⑤扩大企业在特定市场和行业内的规模和竞争力。CE两项属于企业不相关多样化的目的。

　　3 [多选题] 成熟行业的战略制定对策有(　　)。

　　A.市场细分

　　B.工艺创新

　　C.选择合适的买主

　　D.参与国际竞争

　　E.合理组合产品

　　参考答案：B,C,D,E

　　根据成熟行业的特点，企业可以制定相应的战略对策，包括：①明确一种竞争战略;②合理组合产品;③合理定价;④工艺创新;⑤扩大用户的产品范围;⑥购买廉价资产;⑦选择合适的买主;⑧工艺流程的选择;⑨参与国际竞争。

　　4 [多选题] 进行量本利分析找出盈亏平衡点的方法，包括(　　)。

　　A.数轴法

　　B.公式法

　　C.比较法

　　D.图解法

　　E.坐标法

　　参考答案：B,D

　　参考解析：

　　进行量本利分析的主要问题是找出盈亏平衡点，寻找的方法有：①图解法。以y轴表示收入或费用，以x轴表示产量，绘成直角坐标图。②公式法。公式法可分为销售量计算法和销售额计算法。

　　5 [多选题] 选择风险型决策的前提包括(　　)。

　　A.有一个明确的决策目标

　　B.存在两个以上可供选择的方案

　　C.可测算出种种自然状态发生的客观概率

　　D.可测算出不同方案在不同自然状态下的损益值

　　E.存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　风险型决策是一种随机决策，选择风险型决策的前提包括：①有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本、最短投资回收期;②存在两个以上可供选择的方案;③存在着不以决策人意志为转移的各种自然状态;④可测算不同方案在不同自然状态下的损益值;⑤可测算出种种自然状态发生的客观概率。

　　6 [多选题] 企业的外部经营环境可以分为宏观环境和微观环境，其中微观环境包括(　　)。

　　A.经济环境

　　B.法律环境

　　C.产业环境

　　D.市场环境

　　E.政治环境

　　参考答案：C,D

　　参考解析：

　　按照对企业经营活动影响的密切程度，企业的外部经营环境可以分成宏观环境和微观环境。其中，微观环境指市场和产业环境，企业的生产经营活动直接处于微观环境的影响下。

　　7 [多选题] 企业经营环境的微观分析包括(　　)。

　　A.现有竞争对手分析

　　B.顾客力量分析

　　C.潜在竞争对手分析

　　D.市场力量分析

　　E.国际竞争对手分析

　　参考答案：A,B,C

　　参考解析：

　　企业经营环境的微观分析包括五个方面：①现有竞争对手的分析;②潜在竞争对手分析;③替代产品或服务威胁的分析;④顾客力量的分析;⑤供应商力量的分析。

　　8 [多选题] 按照在购买决策过程中的作用不同，消费者的角色可分为(　　)。

　　A.倡议者

　　B.需求者

　　C.供给者

　　D.购买者

　　E.使用者

　　参考答案：A,D,E

　　参考解析：

　　按在决策过程中的作用不同，消费者在购买决策中扮演的角色可分为以下五种：①倡议者，即首先提出或有意向购买某一产品或服务的人;②影响者，即其看法或建议对最终决策具有一定影响的人;③决策者，即对是否买、为何买、如何买、何处买等购买决策作完全或部分最后决定的人;④购买者，即执行购买决策的人;⑤使用者，即实际消费或使用产品或服务的人。

　　9 [多选题] 企业能力效率分析主要包括(　　)。

　　A.生产率

　　B.各种投入要素的成本

　　C.工艺设计水平

　　D.产能的利用程度

　　E.能否一贯地提供满足用户需要的产品和服务

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　分析企业能力时，效率和效果是两个主要的标准。影响企业经营活动的效率因素主要包括：①各种投入要素的成本，如原材料、劳动力等生产要素;②生产率，即单位要素的产出;③工艺设计水平;④产能的利用程度。

　　10 [多选题] 产品的心理定价策略包括(　　)。

　　A.整数定价策略

　　B.尾数定价策略

　　C.声望定价策略

　　D.招徕定价策略

　　E.分级定价策略

　　参考答案：A,B,C,D,E

　　参考解析：

　　产品的心理定价策略包括：①整数定价策略。在定价时，将产品的价格定成整数，不带尾数，使顾客产生“一分钱一分货”的感觉。②尾数定价策略，是指企业利用消费者求廉的心理，在产品定价时取尾数，而不取整数的定价策略。③声望定价策略，是根据产品在顾客心目中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。④招徕定价策略，是指企业将某几种产品的价格定得非常之高，或者非常之低，以引起顾客的好奇心理和观望行为之后，带动其他商品的销售，加速资金的周转。⑤分级定价策略，是在制定价格时，把同类产品分成几个等级，不同等级的产品，其价格有所不同。

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