1[简答题] 简述绩效棱镜的含义。

　　参考解析：

　　(1)绩效棱镜是由英国Cranfield大学研究人员提出的新的绩效管理框架，即利益相关者满意、利益相关者贡献、战、流程和能力。

　　(2)绩效棱镜三维框架模型的创建者们认为以往的企业绩效管理框架、模型和方法论都只能够部分地阐明企业绩效管理这个多重层次的概念的复杂性，它们都只是提供了解决这个复杂问题某一点的有价值的方法。为了满足自己的要求，组织还必须从利益相关者那里获得一些东西，包括来自投资者的资金和信用、来自客户的忠诚和利润、来自员工的想法和技术以及来自供应商的原料和服务等。他们还需要明确要采取的战、需要的流程，以及组织应当拥有的、适当的能力。

　　2[简答题] 简述企业集团组织结构体系的组成。

　　参考解析：

　　(1)职能结构，它是为完成集团整体目标，各组成部分之间的业务工作关系。

　　(2)层次结构，它是集团内各管理层级的构成，也称组织的纵向结构。

　　(3)部门结构，它是指集团中管理部门的设置，也称组织的横向结构。

　　(4)职权结构，它是指集团总部与成员企业的各层次、各部门在权力、责任等方面的分配关系。

　　3[简答题] 简述组织职业生涯管理的原则。P285

　　参考解析：

　　(1)利益整合原则。利益整合，即不同方面、不同主体的利益的有机结合。在职业生涯管理方面，利益整合是指员工利益与组织利益的整合，也包括与社会利益的结合。显然，这种整合不是牺牲员工的利益，而是处理好员工个人发展和组织发展的关系，寻找个人发展与组织发展的结合点。

　　(2)机会均等原则。在职业生涯管理方面，机会均等原则要求企业在提供有关职业发展的各种信息、提供教育培训机会、提供任职机会时秉持公开、公正原则，保持较高的透明度。这是组织成员平等和人格受到尊重的体现，是维护管理人员整体积极性的保证。

　　(3)协作进行原则。在职业生涯开发中，如果组织与员工缺乏沟通，互不理解，难以配合，则可能给双方带来风险。职业生涯开发的各项活动都要由组织与员工双方共同制定、共同实施、共同参与完成，使上下级相互信任，这样才有利于组织与员工双方的发展。

　　(4)时间梯度原则。由于人生具有发展阶段和职业生涯发展周期，职业生涯规划与管理的内容就必须分解为若干个阶段，并划分到不同的时间段内完成。时间梯度原则是由不同的时间阶段构成的，每一时间阶段又有“起点”和“终点”，即“开始执行”和“达成目标”两个时间坐标。

　　(5)发展创新原则。职业生涯规划中的发展创新原则是指在人的职业生涯发展及组织的职业生涯管理中提倡发现和解决新的问题或用新的方法处理常规问题。发挥员工的创造性这点，在确定职业生涯目标时就应得到体现。职业生涯规划和管理工作，并不是制定一套规章程序，让员工循规蹈矩、按部就班地完成，而是要让员工发挥自己的能力和潜能，达到自我实现、创造组织效益的目的。一个人职业生涯的成功，不仅仅是职务上的提升，还包括工作内容的转换或增加、责任范围扩大、创造性增强等内在质量的变化。

　　(6)全面评价原则。为了做到对员工的职业生涯发展状况和组织职业生涯管理工作状况有正确的了解，要由组织、员工个人、上级管理者、家庭成员以及社会有关方面对职业生涯进行全面的评价。在评价中，要特别注意下级对上级的评价。

　　4[单选题]()胜任特征模型针对各个胜任特征，在左侧注明内涵，在右侧写出相应的关于出色绩效行 为的描述。

　　A.锚型B.簇型C.盒型D.层级式

　　参考答案：C

　　5[单选题](　　)是通过提出来的种种希望，经过归纳。确定发明目标的创造技法。

　　A.逆向转换型技法

　　B.希望点列举法

　　C.特性列举法

　　D.形式分析法

　　参考答案：B

　　参考解析：希望点列举法是通过提出来的种种希望，经过归纳。确定发明目标的创造技法

　　6[单选题]

　　()是工会的首要职能。

　　A.参与集体协商

　　B.提高职工工资待遇

　　C.维护职工合法权益

　　D.吸引职工加入工会

　　参考答案：C

　　7[多选题]下列选项中，属于独立型职能部门特点的是(　　)

　　A.各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象

　　B.难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统

　　C.具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动

　　D.减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率

　　E.集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾

　　参考答案：A,B

　　参考解析：

　　独立型职能部门的优缺点

　　优点

　　各职能部门职责明确，层次清楚，一般不会发生偏袒某个成员企业的现象。

　　缺点

　　难以在短期内形成一个指挥灵活、效率高、强有力的集团管理系统。

　　依托型职能部门的优缺点

　　优点

　　①减少管理层次，精简机构和人员，提高工作效率;

　　②集团公司的总经理与各职能机构彼此熟悉，容易开展工作，且由于集团公司、核心企业具有雄厚实力，可作为企业的坚强后盾

　　③具有较高的权威，容易协调、指挥集团和各成员企业的生产经营活动。

　　缺点

　　①集团公司的总经理和各职能部门原来的任务就十分繁重，再兼任集团的管理工作，工作量大，容易造成失误。

　　②集团公司的总经理和职能部门可能由于习惯上的原因或其他原因，容易忽视其他成员企业的利益，或者怕其他成员企业说自己偏袒本企业，而不敢果断地处理问题。

　　8[多选题]关于职权，下列说法正确的是( )。

　　A.合理分权有利于提高决策效率与工作效率

　　B.职能部门及其参谋人员可以行使决策权、指挥权和处置权

　　C.集权是将企业的大部分决策权集中到企业的中层管理者中去

　　D.直线与参谋的关系，实质上是上级部门与下属部门之间纵向管理的协调关系

　　E.主管与下属的授权关系，实质上是集权与分权关系在具体工作岗位上的表现

　　参考答案：A,E

　　9[多选题]( )属于员工的外在发展。

　　A.职位晋升

　　B.工资增长

　　C.工作经验增长

　　D.工作条件改善

　　E.岗位适合度提高

　　参考答案：A,B,D

　　10[多选题]基本工资一般基于以下事实进行调整，具体包括()。

　　A.通货膨胀

　　B.员工的技能进一步提高

　　C.市场薪酬水平发生变化

　　D.员工完成了当年的绩效

　　E.对员工提出了加班要求

　　参考答案：A,B,C

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