>>>2016下半年高级人力资源管理师通关习题答案汇总

　　1[简答题] 简述员工晋升的基本程序和步骤。

　　参考解析：

　　(1)部门主管提出晋升申请书。各个部门的主管首先根据部门的发展计划，预测需要增补员工的岗位，然后，根据本部门岗位空缺情况提出本部门员工的晋升申请。

　　(2)人力资源部审核与调整。人力资源部在审核各个部门提出的晋升申请时，应该注意下列几个问题：①各个部门的发展计划是否可行;②各个部门的员工流动数据是否属实;③各晋升候选人是否符合晋升要求和晋升政策;④调查各个部门的岗位空缺情况，调整各个部门的晋升申请。

　　(3)提出岗位员工空缺报告。通过调整各个部门的岗位晋升申请，人力资源部门向上级主管(副总经理或人事总监)提出岗位员工空缺报告，报告应该说明内部岗位空缺的名称、空缺的原因、空缺员工的数量、候选人名单以及相关情况的介绍。

　　(4)选择适合晋升的对象和方法。在选择晋升对象时，主要依据的标准有：①工作绩效，从工作完成的质量和数量两个方面进行考察;②工作态度，评 价候选人工作的责任感、事业心和进取精神;③工作能力，综合考察候选人与工作相关的能力和技能;④岗位适应性，考察候选人适应新岗位和新环境的能力;⑤人 品，从个人的诚实性、勤勉性、容忍性、合作性等多方面进行评价;⑥资历，候选人的服务年限和以往的各种经历。

　　(5)批准和任命。各级员工的晋升均应由该部门提出申请，经人力资源部及主管领导审核，再分别报总经理或董事会批准;人力资源部将任职通知发送 本人，并由主管进行一次晋升面谈，对被晋升的员工提出具体的期望和要求;将有关文件存入人事档案。实际上，将前面的问题综合起来就可以形成一份人事调动评 价表，如果答案中具有比较多的肯定因素，初步说明晋升的过程比较顺利。

　　(6)对晋升结果进行评估的方法主要有：①面谈法，通过与当事人，当事人的上级、同事和下属座谈，了解当事人的工作表现;②评价法，通过人事调动评价表来评价晋升工作是否规范、合理，检验晋升管理是否存在明显的失误。

　　2[简答题] 画图说明基于胜任特征的人才甄选流程。

　　参考解析：

　　3[单选题]构建岗位胜任特征模型的定性研究不包括(　　)。

　　A.回归分析法 B.专家评分法C.编码字典法 D.频次选拔法

　　参考答案：A

　　参考解析：

　　构建岗位胜任特征模型的基本方法：

　　定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法

　　专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。

　　定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析

　　4[简答题] 简答国外企业集团组织结构的类型。P48

　　参考解析：

　　(1)直线组织。

　　(2)职能组织。

　　(3)直线职能(参谋)组织。

　　(4)委员会组织。

　　5[单选题]激励理论包括(　　)。

　　A.需要层次论 B.双因素理论 C.需要类别理论 D.分享理论

　　参考答案：D

　　参考解析：

　　激励理论：

　　需要层次理论：生理、安全、社会、尊重、自我实现

　　双因素理论：保健因素与激励因素

　　需要类别理论：权力需要、合群需要、成就需要

　　期望理论：效价、期望、工具

　　6[单选题]压力的影响因素不包括(　　)

　　A.环境因素 B.社会因素 C.组织因素 D.个人因素

　　参考答案：B

　　参考解析：

　　压力的影响因素：

　　环境因素：经济、政治和技术的不确定性

　　组织因素：角色模糊、角色冲突、任务超载、任务欠载、人际关系、企业文化、工作条件

　　个人因素：家庭、经济问题、生活条件、个性特点

　　7[单选题]员工援助计划的目的不包括(　　)。

　　A.提高员工工作绩效 B.改善组织管理 C.建立良好的组织文化D.扩大企业规模参考答案：D我的答案：未作答收起解析收藏纠错

　　参考解析：

　　EAP的意义：

　　直接目的就在于维护和改善员工的职业心理健康状况，提高组织绩效(1美元成本∶5～16美元绩效)

　　(一)个人层面：提高员工的工作生活质量。包括增进个人身心健康、促进心理成熟、减轻压力和增强抗压的心理承受能力、提高工作积极性、提高个人工作绩效、改善个人生活质量及改善人际关系

　　(二)组织层面：减少成本，增加收益。包括节省招聘和培训费用、减少人员流失、提高出勤率、降低管理成本、提高员工满意度、改善组织文化、改善组织形象及提高组织绩效

　　8[多选题]联想思维的类型包括(　　)。

　　A.接近联想 B.相似联想 C.对比联想 D.因果联想 E.评估联想

　　参考答案：A,B,C,D

　　参考解析：

　　9[多选题]企业在实施平衡计分卡的时候，大体可以总结为以下几步(　　)。

　　A.建立企业愿景与战略

　　B.建立平衡计分卡

　　C.数据处理

　　D.将指标分解到企业、部门和个人，并将指标与目标进行比较，从而发现数据变动的因果关系

　　E.预测并制定每年、每季、每月的绩效衡量指标的具体数字，并与企业的计划和预算相结合

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