2012年人力资源管理师考试基础知识要点5

　　情景模拟测试的分类：P79(测试内容不同)

　　语言表达能力测试侧重于考察语言表达能力，如演讲、介绍、说服、沟通

　　组织能力测试侧重于考察协调能力，如会议主持、部门利益协调、团队组建

　　事务处理能力测试侧重于考察事务处理能力，如公文处理、冲突处理、行政工作处理

　　情景模拟测试的方法P79：公文处理模拟法、无领导小组讨论法、决策模拟法、访谈法、角色扮演

　　应用心理测试法的基本要求：P81

　　①要注意对应聘者的隐私加以保护 ②要有严格的程序 ③结果不能作为唯一的评定依据。

　　员录用的主要策略P81：①多重淘汰式 ②补偿式 ③结合式

　　做出最终录用决策应注意P82：①尽量使用全面衡量的方法 ②减少作出录用决策的人员 ③不能求全责备。

　　员工招聘活动的评估P83-84

　　招聘总成本=直接成本+间接成本人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用

　　招聘单位成本=招聘总成本/实际录用人数招聘收益成本比=所有新员工为组织创造的总价值/招聘总成本

　　总成本效用=录用人数/招聘总成本录用比=录用人数/应聘人数*100%

　　招募成本效用=应聘人数/招募期间的费用招聘完成比=录用人数/计划招聘人数*100%

　　选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用应聘比=应聘人数/计划招聘人数*100%

　　如何进行员工招聘的评估：P83-85

　　(1)成本效益评估：招聘成本、成本效用评估、招聘收益成本比P83。

　　(2)数量与质量评估：数量评估、质量评估。

　　(3)信度与效度评估：信度评估、效度评估。

　　人力资源的有效配置

　　人员配置的原理P86：①要素有用 ②能位对应 ③互补增值 ④动态适应 ⑤弹性冗余

　　劳动分工P88-是在科学分解生产过程的基础上所实现的劳动专业化，使许多劳动者从事着不同的、但又相互联系的工作。

　　劳动分工的原则P89：1、把直接生产工作和管理工作、服务工作分开;

　　2、把不同的工艺阶段和工种分开;

　　3、把准备性工作和执行性工作分开;

　　4、把基本工作和辅助工作分开;

　　5、把技术高低不同的工作分开;

　　6、防止劳动分工过细带来的消极影响。

　　劳动协作P89 -是采用适当的形式，把从事各种局部性工作的劳动者联合起来，共同完成某种整体性的工作。

　　劳动协作的形式：P90简单协作、复杂协作。