2012年人力资源管理师考试(三级)操作技能练习题

　　一、问答题(本题共20分，每小题10分)

　　1、组织设计要遵循哪些重要的原则?

　　2、企业人力资源管理部门对绩效管理负有哪些重要的责任?

　　二、计算题(本题共20分，第1小题12分，第2小题8分)

　　1.某公司采用成对比较法对现有六种岗位进行评价，其结果如表1所示。

　　请先将表中的空白处添齐，并进行数据汇总，再对该六种岗位从低到高进行排序。

　　2.会计岗位工资水平的确定

　　某企业对会计岗位进行了市场薪酬调查，A企业3500元，B企业2000元，C企业1200元，D企业、E企业都是1400元，F企业、G企业是2200元，H、I企业是2500元。如果企业将薪酬水平定位在市场平均水平处，那么应将会计岗位的工资设定为多少?

　　三、案例分析题(本题共40分，每小题20分)

　　1、某公司是上海的一家股份制公司，按计划，该公司人力资源部三月份要派人去深圳某培训中心参加一次培训。当时人力资源部的人员都想参加，不仅是因为培训地点在特区，可以借培训的机会到特区看一看，而且据了解，此次培训内容很精彩，而且培训讲师都是些在大公司工作且有丰富管理经验的专家。但很不凑巧，当时人力资源部工作特别忙，所以主管权衡再三，最后决定由手头工作比较少的小刘和小钱去参加。人力资源部主管把培训时间、费用等事项跟小刘和小钱做了简单的交待。培训期间，小刘和小钱听课很认真，对老师所讲内容做了认真记录和整理。但在课问和课后小刘和小钱俩人总在一起，：很少跟其他学员交流;也没有跟讲师交流。培训回来后，主管只是简单地询问了一些培训期间的情况，小刘、小钱与同事也没有详细讨论过培训的情况。过了一段时间，向事都觉得小刘和小钱培训后并没有什么明显的变化。小刘和小钱地也觉得听课时很精彩，但是对实际工作并没有什么帮助。

　　根据案例回答：

　　1.该公司的小刘和小钱的培训效果令人满意吗?

　　2.该项培训的人员选派是否存在某些问题?为什么?

　　3.根据案例提出能够提高培训效果的有效措施。

　　2、某因企业无法安排工作引发的劳动争议

　　周某与企业订立8年期劳动合同，应于2000年6月30日到期。1999年7月5日周某体息日外出会友时摔伤腰部，遂住院治疗，两个月后出院，企业指定医院证明：“可以上班，两个月内避免腰部剧烈活动，两个月后来院复查。”周某的身体状况不能适应原工作岗位的工作，要求适当调整工作岗位，从事力所能及的工作，待两个月后医院复查结果再定工作岗位。企业表示既然不能从事原岗位工作，而企业无法为其安排别的工作，同意周某在家休息1个月，休假期间按当地最低工资标准支付病假津贴;随后于1999年10月6日以“非因工负伤，不能从事原岗位工作”为由，解除了与周某的劳动合同。周某不服，申诉到当地劳动争议处理机构，请求维持原劳动关系。

　　1)请对本案提出您的分析意见。

　　四、方案设计题(本题共20分)

　　新星公司所面临的员工考评问题

　　新星公司是一家小型公司。创业初期，降低成本、提高销售额成为公司的总目标。由于业务繁忙，公司没有时间制定一套正式的完整的绩效考讲评价制度，只是由以前公司老总王某兼任人力资源总监，采取了一些补救措施。如：他会不定期地对工作业务好的员工提出表扬，并予以物质奖励;也对态度不积极的员工提出批评;、且员工的销售业绩连续下很，他会找员工谈心，找缺陷，补不足，鼓励员工积极进取;现在公司规模大了，已经由最初的十几个人发展到现在的上百人。随着规模不断扩大，管理人员和销售人员增加，问题业出现了：员工的流失率一直居高不，员工的士气也不高。王某不得不考虑，是否该建立绩效考评的正式制度，以及如何对管理人员考评等问题。

　　结合本案例请您回答以下几个问题

　　(1)您认为在该企业建立正式的绩效考评制度是否必要?请说明具体原因。

　　(2)假如您是王某，请为销售人员或管理人员设计一套绩效考评方案，并说明如此设计的原因。人力资源管理师(三级)操作技能练习题