2005年11月人力资源管理师考试真题及答案解析

　　(二)多项选择题(第9～16题)

　　9、关于职业道德的说法中正确的是()

　　(A)职业道德适用范围具有有限性(B)职业道德在内容上具有稳定性

　　(C)职业道德的表现形式具有单一性(D)职业道德的发展具有间断性

　　10、从业人员在工作中，态度恭敬的要求是()

　　(A)态度和蔼，接待周到，尊敬顾客(B)有问必答，绝不打探顾客的隐私

　　(C)维护企业形象，即使顾客存在缺点，也不顶撞(D)解决不了的问题，让顾客直接找经理

　　11、从业人员职业用语的具体要求是()

　　(A) 语意明确 (B)语言简练 (C)语调甜美 (D)语流快速

　　12、关于“慎独”的修养境界，理解正确的是()

　　(A)只有害怕独立做事，才能成为正人君子

　　(B)自己独自处事时，按照道德要求行事，防止思想出现偏差

　　(C)谨小慎微做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”。(D)没有监督时，更要加强自律

　　13、关于诚实守信的说法中，正确的是()

　　(A)诚实守信是市场经济的内在要求(B)诚实守信是企业的无形资本

　　(C)诚实守信有利于树立企业形象(D)诚实守信违背价值规律的要求

　　(请结合下列事例和所学职业道德知识，回答第14~16题)

　　日本本田汽车公司创立者认为，生物界的法则是企业经营的要点。举例说，森林里生长许多物种，而不是只生长同一种树木，其中有高大树木，有低矮树木，也有许多杂草，等等。

　　所有这一切构成森林。但是各种植物在一起会争夺养分，这就是竞争。然而，如果只种植栽培高大挺拔的树木，将杂草和低矮树要全部铲除，高大的树木也会枯萎。

　　14、上述事例说明，()

　　(A)铲除低矮树木和杂草会导致高大树木因营养过剩而枯萎(B)人们都想铲除低矮树木和杂草，但苦于无法铲除而感到无奈

　　(C)低矮的树木和杂草对高大树木的生长具有积极作用(D)事实上，高大树木，低矮树木和杂草能够共生共存

　　15、结合上述事例，可以这样评价本田先生，()

　　(A)他是一个懂得怎样利用竞争机制的人(B)他是一个善于利用事物的积极因素的人

　　(C)他是个心地善良的人，由此导致他宽容落后(D)他是一个管理不严的人

　　16、上述事例给我们的启示是，()

　　(A)竞争促进各方面的发展，没有竞争，就不会有进步(B)在企业，没有无用的人，只有没有充分发挥他们作用的人

　　(C)组织中相对的先进与落后，有利于组织的成长，不要刻意贬斥落后(D)只有容忍落后，才能进步发展。