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　　第三章培训与开发

　　第一节 培训项目设计与有效性评估

　　考点一培训需求分析的含义

　　培训需求分析就是在计划与设计每项培训活动之前，采取一定的方法和技术，对组织及其成员的目标、知识、技能等方面所进行的系统研究，以确定是否需要培训和培训内容的过程。

　　考点二培训需求的调查与确认

　　其目的就是确认培训对象和培训内容。

　　1.提出需求意向。

　　2.需求分析。(1)排他分析。(2)因素确认。

　　3.需求确认。

　　考点三培训需求分析的技术模型

　　培训需求分析作为现代培训活动的首要环节，具有很强的指导性，它既是确定培训目标、设计培训计划的前提，也是进行培训评估的基础。因此，培训需求分析是决定培训效果的首要决定因素。国外对培训需求分析理论及模型研究较早，常见的培训需求分析有以下几种模型。

　　考点四培训项目设计的原则与培训项目规划的内容

　　1.培训项目设计的原则

　　总的来说，培训项目设计的原则可以概括为“满足需求、重点突出、立足当前、讲求实用、考虑长远、提高素质”，当然还要考虑激励性、职业发展性等。具体来说，包括因材施教原则、激励性原则、实践性原则、反馈及强化性原则、目标性原则、延续性原则和职业发展性原则。

　　2.培训项目规划的内容

　　(1)培训项目的确定。(2)培训内容的开发。(3)实施过程的设计。(4)评估手段的选择。

　　(5)培训资源的筹备。(6)培训成本的预算。

　　考点五基于培训需求分析的培训项目设计

　　1.明确员工培训目的

　　人力资源培训与开发目的是实现企业战略与经营目标。

　　2.对培训需求分析结果的有效整合

　　做好培训需求调查与分析包括两个方面：组织层面的培训需求调查分析和员工层面的培训调查分析。

　　3.界定清晰的培训目标

　　具体要求有：(1)培训的目标应解决员工培训要达到什么样标准的问题。(2)将培训目标具体化、数量化、指标化和标准化。(3)培训的目标要能有效地指导培训者和受训者。

　　4.制订培训项目计划和培训方案

　　一个完整的培训方案包括以下三个方面的基本要求：(1)培训目标对受训者传达的意图。(2)组织对受训者的希望。(3)受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。

　　5.培训项目计划的沟通和确认

　　首先，是要获得与培训相关的部门、管理者和员工的支持，以便落实培训计划。其次，要说明报告的内容。

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