能力要求

　　一、员工素质测评量化技术

　　素质测评的量化技术，从理论上说，具体包括一次量化、二次量化、类别量化、模糊量化、顺序量化、等距量化、比例量化与当量量化等多种形式。

　　二、测评标准体系构建的步骤

　　(一)明确测评的客体与目的

　　(二)确定测评的项目或参考因素

　　(三)确定素质测评标准体系的结构

　　(四)筛选与表述测评指标

　　(五)确定测评指标权重

　　(六)规定测评指标的计量方法

　　(七)试测或完善素质测评标准体系

　　三、企业员工素质测评的具体实施

　　(一)准备阶段

　　1.收集必要的资料。

　　2.组织强有力的测评小组。

　　3.测评方案的制定。

　　【例题2.2.11】企业员工素质测评的准备阶段包括以下步骤：①制定测评方案;②组织强有力的测评小组;③收集必要的资料。正确的排序是(　　)。(2013年5月二级真题)

　　A.③②①

　　B.②③①

　　C.②①③

　　D.③①②

　　【答案】A

　　(二)实施阶段

　　1.测评前的动员。

　　2.测评时间和环境的选择。

　　(1)测评时间。测评时间最好不要选在一周开始的第一天或周末，应该选在一周的中间，并在上午九点左右进行。

　　(2)测评环境。测评环境应尽可能具备如下条件：宽敞、通风，光线充足、明亮，温度适中，安静。

　　【例题2.2.12】若选用集中方式对员工进行素质测评，则测评时间应该选在(　　)。(2011年5月二级真题)

　　A.星期一

　　B.星期三

　　C.星期五

　　D.周末

　　【答案】B

　　3.测评操作程序

　　(1)报告测评指导语。

　　(2)具体操作。

　　(3)回收测评数据。

　　(三)测评结果调整

　　1.引起测评结果误差的原因

　　(1)测评的指标体系和参照标准不够明确。

　　(2)晕轮效应。

　　(3)近因误差。

　　(4)感情效应。

　　(5)参评人员训练不足。

　　2.测评结果处理的常用分析方法

　　员工素质测评结果处理的常用数理统计方法有集中趋势分析、离中趋势分析、相关分析和因素分析等。

　　(1)集中趋势分析

　　集中趋势分析是指在大量测评数据分布中，测评数据向某点集中的情况。描述集中趋势的量数，在数理统计学中叫集中量数，其功用有二：①它是一组数据的代表值，可以用来说明一组数据全貌的一个方面的特征，即它们的典型情况;②可以用来进行组间比较，以判明一组数据与另一组数据的数值差别。在素质测评中，最常使用的集中趋势量数有算术平均数和中位数。

　　【例题2.2.13】下列关于集中量数的说法，不正确的是(　　)。(2013年5月二级真题)

　　A.它是描述数据集中趋势的指标

　　B.算术平均数和标准差都属于集中量数

　　C.它可以说明一组数据的某项特征

　　D.可以用它进行几组数据间的比较

　　【答案】B

　　【解析】B项，标准差属于差异量数。

　　(2)离散趋势分析

　　数列的离散趋势描述数列的分散程度，以差异量数来说明。在素质能力测评中，最常使用的差异量数是标准差。

　　(3)相关分析

　　相关分析法是描述两组测评数据之间相互关系的方法。根据两组测评数据的变动方向是否相同，相关的情况有三种：正相关、负相关和零相关。

　　(4)因素分析

　　因素分析法一般应用于分析受多个因素影响的现象，这类现象的量一般表现为若干因素的乘积。

　　3.测评数据处理

　　在对测评数据汇总和分类的基础上，要应用一定的计算方法，对每个被测对象的汇总测评数据进行加工，计算被测对象每个指标的测量结果。根据每个测评指标的结果分值，按一定的组合顺序，绘制素质测评曲线图和结构测评曲线图。

　　(四)综合分析测评结果

　　1.测评结果的描述

　　(1)数字描述。

　　(2)文字描述。

　　2.员工分类

　　(1)调查分类标准。

　　(2)数学分类标准。

　　3.测评结果分析方法

　　(1)要素分析法。

　　(2)综合分析法。

　　(3)曲线分析法。

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