2010年人力资源考试助理人力资源管理复习提纲(2)

　　17、工作分析典型模式：个人重点法(PAQ法)作职务分析;岗位重点法(FJA法)作岗位工作功能性分析。

　　18、内部招募的主要方法：推荐法;布告法;档案法。

　　19、外部招募的主要方法：发布广告;借助中介法(人才中心、招聘会、猎头);上门招聘法;熟人推荐法。

　　20、面试提问的技巧：开放式;封闭式;清单式;假设式;重复式;确认式;举例式(又称行为描述提问)。

　　21、人员录用的主要策略：多重淘汰式;补偿式;结合式。

　　22、入职培训的实施方法：二阶段培训和三阶段培训。

　　23、入职培训的类别：新员工入职教育;转岗培训;晋升培训;岗位资格培训。

　　24、培训需求信息的收集方法：面谈法;重点团队分析法;工作任务分析法;观察法;调查问卷。

　　25、培训效果评估的指标或成果的主要五种类型：认知成果;技能成果;情感成果;绩效成果;投资回报率。

　　26、职业发展信息收集方法：通过员工自我评价(写自传、志向和兴趣调查、价值观调查、24小时日记、 与两个“重要人物”面谈、生活方式的描写); 通过组织评价(人事考核、人格测试、情景模拟、职业能力倾向测验)。

　　27、分析考评数据的方法：顺序法;能级分析法;对比分析法;综合分析法;常模分析法。

　　28、绩效管理的考评方法：特征法(量表评定法、混合标准尺度法、书面法);

　　行为法(关键事件法、行为观察量表法、行为定点量表法、硬性分配法、排队法); 成果法(生产能力衡量法、目标管理法)。

　　29、HR需求预测方法：(定性分析)德尔菲法，也称专家评估法，是一种直觉预测法; (定量分析)数学模型法，也称回归分析法，简单的回归分析法是趋势分析法，复杂的回归分析法是计量模型分析法;劳动定额法;转换比率法;计算机模拟法;时间序列分析 法，这种方法的缺点是没有考虑将来重大影响的事件。