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秘书资格考试
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秘书学术论文:浅谈秘书和谐关系的构建

  日常工作中,办公室秘书人员之间“低头不见抬头见”,在处理好与上、下级关系的同时,也要处理好相互间的关系。秘书之间和谐相处,既有利于增强内部合力,又有利于秘书个人保持良好的心境。作为秘书,在处理同事间关系时须注意以下六个方面。

  一、虚心学习,自谦不自傲

  秘书可谓地道的文人,在思想上容易受到“文人相轻”、“同行是冤家”等恶俗积习的影响,在工作中往往表现出清高、自负,甚至自高自大、目中无人。记得笔者刚从事秘书工作时,年轻气盛,自视甚高,读同事的文章,不是学习优点,而是吹毛求疵。时间长了,笔者发现同事的脸色渐渐难看,自己也愈发浮躁。好在笔者及时意识到问题所在,重新调整心态。当笔者以谦虚的态度拜读同事的文章时,蓦地发现就是那些曾经为自己所不屑的文章里,也有许多的亮点。从同事的文章里,笔者“偷师”了许多“招式”,不仅写作水平有所提高,而且心情也常因有所收获而欣喜。多年来,笔者曾与多位秘书共事,总结下来,正如孔子所言,“三人行,必有我师”,每一位同事不管他年轻与否、学历高低,他身上总有值得自己学习的东西。“谦受益,满招损”,自傲的确要不得。

  二、助人为乐,补台不拆台

  作为秘书,在守好自己职责的时候,不要忘了帮助同事。“智者千虑,必有一失”,秘书是凡人,工作中难免出现差错。当发现同事工作出现失误时,自己切不可不动声色等着看同事的窘态,而应及时善意地提醒、帮助。譬如,当自己无意间发现同事撰写的文稿有错别字或标点误用时,一定要及时告知并予以纠正;在同事工作失误后,自己不妨主动帮忙,设法缩小负面影响;当同事身上发生糗事时,要注意保密,不对外宣扬,照顾好同事的面子。总之,同事“演戏”时,自己不能袖手旁观,应学会“补台”,尤其在同事“演砸”时,及时为同事“补台”,好比雪中送炭,会赢得同事的感激与尊重。

  三、淡泊名利,抢做不抢功

  秘书人员之间在提拔升迁上存在利害关系,一定程度上彼此都是竞争的对手。秘书在对待升迁、功利时应保持一颗平常心,尽量把名利看得淡一些,切不可踩着同事的肩膀往上爬。有的秘书担心领导看不到自己的成绩,喜欢抢着表功,甚至把别人的功劳往自己头上算;有的秘书在接受领导任务时拈轻怕重,得名得利的事抢着做,“苦、累、繁、难”的事则设法推诿;还有的秘书暗地里诋毁同事,有意损坏同事在领导心目中的形象。有言道:怀才就像怀孕,时间长了别人就会看出来的。其实,“苦劳”和“功劳”也同怀孕一样,时间长了,领导是看得一清二楚的。邀功争宠往往适得其反,不仅把同事关系搞僵,也会把自己形象搞坏。

  四、敢于担当,负责不推责

  问责制度是当下管理制度中的一项核心内容,秘书工作失误免不了受到批评甚至受到处分。当失误无可挽回时,作为当事人的秘书一定要敢于担负责任,切不可推卸责任,诿过于同事。譬如,自己写好稿子后请同事校对,结果有错误未得到校正,而使自己受到领导批评,这个时候切不可去责怪同事粗心敷衍,而应好好反思自己有无尽心尽责,今后怎样不再犯相同的错误。如果是同事委托自己办事,因为自己不慎造成失误从而使同事受到批评处分时,也一定要向同事作诚恳地道歉,必要时可向有关领导讲明情况,不让同事为自己“背黑锅”。以笔者工作实践来看,在工作中敢于担当责任的人,往往更有号召力,值得同事信赖,也尤其受到同事的敬重。

  五、学会宽容,苛己不苛人

  对自己苛刻一些、对同事宽容一些,是秘书和谐相处的关键之一。作为秘书,一方面,要严格要求自己,时刻反省自己,平易近人,尊重同事,“己所不欲,勿施于人”。另一方面,要宽以待人,学会包容,不求全责备,得饶人处且饶人。譬如,有同事写稿子就要抽烟,有同事夏天到了喜欢把空调的温度调得很低,有同事卫生习惯不太好,有同事喜欢把音乐声音开得很大。遇到如此等等问题,要推己及人,设身处地为同事着想,既要照顾自己,也要考虑同事,切不可什么事情都要遂自己的意愿。

  六、善待歧见,争鸣不争执

  秘书之间由于经历、立场等方面的差异,对同一个问题,往往会产生不同的看法,引起一些争论,这样一不小心就容易伤和气。因此,与同事有意见分歧时,可以讨论争鸣但不要过分争论。客观上,人接受新观点需要一个过程,主观上往往还伴有“好面子”、“争强夺胜”心理,彼此之间谁也难服谁,此时如果过分争论,就容易激化矛盾而影响团结。面对问题,特别是在发生分歧时要努力寻找共同点,争取求大同存小异。实在不能一致时,不妨冷处理,表明“我不能接受你们的观点,我保留我的意见”,让争论淡化,又不失自己的立场。诚然,所谓不争执也不是要一味“和为贵”,涉及到原则问题时就应该坚持立场,不能随波逐流,掩盖矛盾。

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文章责编:wangpingping89  
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