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　　第十一章 学校群体心理

　　【本章考核目标】

　　1.了解：群体、群体规范、群体凝聚力，人际关系、人际沟通等基本概念;非正式群体的特点;群体的特征与心理功能：印象形成中的若干效应;人际沟通的要素和功能等。

　　2.理解：群体规范的功能;影响群体凝聚力的因素;学校非正式群体的作用与影响：人际沟通的障碍与技巧;师生有效沟通对心理学原则。

　　【本章知识点结构】

　　各知识点板块分述：

　　知识点一：群体与群体规范

　　一、群体的概述

　　1.群体的概念

　　两个人以上，为了达到共同的目标，以一定的方式联系在一起进行活动的人群就是群体。

　　2.群体的特征

　　(1)目标与规范

　　(2)组织与沟通

　　(3)群体心理与群体凝聚力

　　3.群体的心理功能

　　群体的心理功能是指群体情境对个体心理和行为上的影响。包括：

　　(1)归属功能

　　(2)认同功能

　　(3)支持功能

　　(4)塑造功能

　　二、群体规范

　　1.群体规范的概念：群体规范是群体中每个成员必须遵守的思想和行为的标准。

　　2.群体规范的功能

　　(1)维系群体的功能

　　(2)评价标准的功能

　　(3)行为导向的功能

　　(4)惰性功能

　　三、群体的凝聚力

　　1.群体凝聚力概念

　　群体凝聚力指群体对每一个成员的吸引力。

　　2.影响群体凝聚力的因素

　　(1)成员对群体目标的认同

　　(2)群体的领导方式

　　(3)群体内部目标结构和奖励方式

　　(4)外部影响

　　四、非正式群体的作用与影响

　　非正式群体对于实现正式群体的目标可能有积极的作用，也可能有消极的作用。非正式群体对个体的影响是积极的还是消极的，主要取决于非正式群体的性质以及与正式群体的目标的一致程度。管理班级必须注意协调非正式群体与正式群体的关系。

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