2010年全国管理咨询师考试大纲（新版）

　　全国管理咨询师职业水平(2010年版)

　　中国企业联合会组织编写

　　人力资源和社会保障部指导审定

　　2008年11月

　　《企业管理咨询实务》

　　考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用相关方法、工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。

　　第一部分管理咨询与职业道德规范

　　一、管理咨询特点及分类的应用

　　二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估

　　三、客户分析

　　1、影响客户选择管理咨询服务的主要因素分析

　　(1)宏观环境因素分析

　　(2)行业竞争因素分析

　　(3)咨询机构因素分析

　　(4)客户自身因素分析

　　2、不同类型客户的咨询需求与特点分析

　　3、判定客户的需求与特点

　　四、管理咨询程序的应用

　　1、业务洽谈

　　(1)预备调查与常用方法应用

　　(2)编写项目建议书

　　(3)咨询合同的合理性与合法性分析

　　2、诊断

　　(1)综合调查和专题调查分析

　　(2)编写诊断报告书

　　3、改善方案设计

　　(1)改善方案的有效性和可行性分析

　　(2)编写咨询报告书

　　五、咨询项目管理

　　1、咨询项目计划的编制

　　2、咨询项目风险与质量的评估