首页 - 网校 - 万题库 - 美好明天 - 直播 - 导航 -
首页考试吧网校万题库直播美好明天实用文档作文大全宝宝起名
2020中考
法律硕士
2020高考
MBA考试
2020考研
MPA考试
考研培训
专升本
在职研 自学考试 成人高考
四 六 级
雅思考试
申硕英语
英语四级
GRE考试
GMAT考试
英语六级
口译笔译
商务英语
日语等级
公共英语
博思考试
专四专八
托业考试
托福考试
成人英语三级
公 务 员
社会工作者
跟 单 员
事业单位
保险从业
单 证 员
教师资格
出版资格
驾 驶 员
教师招聘
报关水平
特岗教师
报检水平
普 通 话
导游考试
人力资源管理师
国际货运代理人
一级建造师
监理工程师
城乡规划师
化工工程师
二级建造师
房产经纪
结构工程师
安全评价师
一级消防师
安全工程师
注册计量师
土地代理人
二级消防师
招标师考试
环境评价
设备监理师
一级造价师
电气工程师
岩土工程师
暖通工程师
二级造价师
建筑师考试
环保工程师
注册给排水
咨询工程师
房地产估价
注册测绘师
执业药师 执业医师 执业护士 卫生资格 初级护师 主管护师 乡村医师
基金从业 证券从业 银行从业 期货从业 保荐代表人
初级会计
高级经济
统计师
中级会计
审计师
ACCA考试
会计职称
美国注会
CMA考试
注会CPA
精算师
经济师
国际内审师
初级经济师
高级会计师
中级经济师
注册税务师
等级考试 水平考试 职称计算机 计算机一级 计算机二级 计算机三级 计算机四级
实用文档
宝宝起名
作文大全
求职招聘
职业技能
论文下载
英语学习 入党申请 思想汇报 工作总结
您现在的位置: 考试吧 > 管理咨询师考试 > 复习指导 > 案例分析 > 正文

管理咨询师考试《案例分析》考点分析(4)

来源:考试吧 2018-02-08 14:08:59 要考试,上考试吧! 模拟考场
考试吧为您提供管理咨询师考试案例分析复习指导,更多考试信息请访问考试吧管理咨询师考试网站

管理咨询师案例考点:剖析昨日的午餐

  案例:苏州CF厂突发事件

  时间:2009年7月3日星期五11:30~13:30

  人物:

  Q总——苏州XX集团现任总经理

  本人——苏州XX集团侯任总经理

  L总——苏州XX集团总经理助理、苏州CF厂厂长

  剖析目的:厘清管理思路,提升管理效率

  昨天中午11:30分,我刚开始吃第一口饭(馄饨),综合处L处长风风火火、上气不接下气地跑来:“张总,发生特别紧急的情况了!Q总请你放下午餐或端着饭碗立即回到办公室,具体是什么情况Q总没有说。”

  “我知道了,三分钟后我即可吃完!”我能基本估计所谓的特别紧急情况由头出自哪里,待我吃完碗里的十个馄饨是不至于延误大事的。

  “Q总的意思是你应该把吃饭的事情暂时让路,否则我的任务就难以完成。”L处长自己也还没有吃饭。

  三分钟后,我赶回办公室,Q总正在拨110报警。真是急性病碰到慢郎中,这吃饭的档口110老也不能接通,免提电话里外语提示一遍一遍地重复,Q总只能干着急。科室里其他管理人员,有的电话报告上级,有的继续报警,有的安排车辆。

  间隙之中,Q总简要介绍:L总刚才连续两次电话求援,说是在商务谈判中对方动用黑社会力量将他围困,他的人身安全堪忧,如果Q总不能及时救场,后果……不待Q总对话,L总挂机没有余地。

  总算报警成功了,我立即与三个空肚子的伙伴(Q总、资产处P处长、综合处驾驶员)赶往苏州CF厂,车上,我向Q总预测:一是可能L总谈判技巧出了问题;而是可能L总故意给Q总出难题,具体情况还得到现场分析。我们到达现场时,110出警的警员已经先期到达、正在与L总核实情况,谈判对象只一名民企老板在座。

  待Q总落座聆听双方原委,我将L总的部下Z师傅叫离作短暂访问。

  我问:“今天开始谈判时,对方来了几个人?”

  Z:“就老板一人!”

  “整个过程中,对方增加了几个人?”我。

  “对方没有增加任何人,始终是老板一人。”Z。

  现在对方是几个人不用问了,我们都眼见为实了。

  “你们都没有吃饭吧?”我。

  “是的。”Z,但没有怨言。

  我用30分钟斡旋,双方握手言和,问题初步搞定。1:20分,所有空肚皮者终于安排就餐,1:30就餐毕。

  主要剖析意见:

  1)遇到紧急危险或预计有紧急危险发生,及时报警或求救,这是十分必需之基本功;

  2)苏州CF厂突发事件,其实是假想臆测的危险或者干脆说就是谎报军情;

  3)当事单位的谈判主官,既有技巧适当的欠缺,又有给上级领导出难题的嫌疑及直接推诿后果;

  4)如果不惜个人信誉或工作机制的紊乱而随意恶搞,《放羊的孩子》的故事就是前车之鉴;

  5)我习惯将管理人员从素质特性方面做ABC的划分。A类:有创造思维的,只需且必须给出题目,不应该干预方法。B类:算盘珠拨一拨动一动,告之方法还得随时催办。C类:算盘珠拨了也不动,不适合留任管理岗位;

  6)我属于典型的A类人物,叫我办事而不告诉我缘由错了,把我当算盘珠随意拨动更错了,让我这个患有糖尿病的人不吃饭先办事错上加错了;

  7)和气生财、以人为本、互利双赢,是谈判桌上的常识和必经途径。如果一定要把强权政治移植到经济领域乃至管理领域,那不是放着阳关道不走非得要走独木桥——自找没趣吗;

  8)下级办事不力,首先从上级的体制、机制上找问题。然后再诊断评价、对症下药;

  9)所谓的苏州CF厂突发事件,如果作为应急预案的演练,也有积极意义。

  结束语:我的管理思想的核心——简单。即力争把复杂的事情搞得简单一点,千万不要把简单的事情复杂化了!

0
收藏该文章
0
收藏该文章
文章搜索
关注官方微信
·考试资讯 ·学习资料
·考点预测 ·优惠活动
公众账号:考试吧
扫描二维码关注
距离2018年考试还有
2018年考试预计:5月20日
报名时间 于2月开始(各省不同)
准考证打印 考前一周(各省不同)
考试时间 预计2018年5月20日
成绩查询 一般于考后两个月开始
证书领取 一般成绩公布后3-6个月左右
版权声明:如果管理咨询师考试网所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系800@exam8.com,我们将会及时处理。如转载本管理咨询师考试网内容,请注明出处。
Copyright © 2004- 考试吧管理咨询师考试网 出版物经营许可证新出发京批字第直170033号 
中国科学院研究生院权威支持(北京)
加入
收藏
返回
顶部