2011年社会工作者综合辅导：老年团体工作

　　团体工作有不少方法和技巧,一般而言，较为适用于老人家的，是“直接式团体方法”。它强调工作员通过团体活动程序，先把团体气氛弄好，待成员较为熟习后，才进一步探索他们对团体程序及日后活动的兴趣。所以.在团体活动开始时，尤其在第一次聚会，工作员应该先与成员玩一至两个热身游戏，促进成员之间的认识及带给他们欢乐，这样才能把团体气氛弄好。

　　这些游戏的选择，以简单、易玩、好笑为主，但不可太幼稚或捉弄人。所采用的游戏，应与成员的背景有关，例如玩“自我介绍”时，鼓励成员说出一至两句地方话，然后看看团体内有没有同乡，然后请他们介绍自己，说出自己的兴趣，当轮到工作人员时，可以学说一种地方话，以换来成员一笑，把团体气氛带入欢乐之境。然后工作人员可以再玩一个与团体主题或成立目标有关的游戏，通过活动让老人体会团体的性质。例如在“快乐之家”的小组内，工作人员事前准备好一批小礼物，或在团体内鼓励成员预备好小礼物，送给同乡的成员，以增进彼此的感情。这些简单而易行的方法，可在很短时间内使成员知道团体的宗旨。

　　此外，老年团体工作还有下列主要的技巧：

　　(一)要有充分的准备

　　工作人员在团体活动之前，要作好充分的准备工作。尤其是第一次团体活动，工作人员事先要有周密地考虑，包括语言的运用，游戏类型的选择，让大家互相熟悉的方式等等，都应有充分的考虑。第一次活动要使成员感到轻松自然、愉快开心、活泼有趣。可让成员轮流自我介绍以增进成员之间的了解，也可通过寻找相同“属相”来促进成员间的互动。

　　(二)组织简单易学的活动

　　所组织的活动或游戏一定要简单易学，使老人一听一看就懂，还要使游戏具有趣味性。切记不要选用太抽象或太难的游戏或程序，砌图游戏或一些过分考验体力及眼力的游戏，对于年纪老迈的成员来说，应尽量避免，否则老人会因做不到而感到自己无能。工作人员应以缓慢、清晰、大声的语言讲解规则，要确保每个成员都明白。

　　(三)及时赞赏有能力的成员

　　工作人员要不失时机地把握机会赞赏成员的能力。如当他们成功地完成一个游戏或讨论时，便应立刻真诚地说出他们与众不同之处，透过赞赏去增加成员之自信心，从而使他们积极参予。那些赞赏应是真诚的鼓励，而不是夸大的奉承。同时，对于个别以自我为中心的成员，工作人员要加以引导、规范，甚至批评，使他们不至于影响团体工作的目标完成。但应注意不要责之过严，使老人感到诅丧。

　　(四)要关心老人对活动的感受

　　工作人员要关心每个成员对活动的感受，发现一些成员对活动反应冷淡时，要适当调整活动程序，以避免冷场。要防止在团体内成员自发形成“小山头”，一经发现，工作员要巧妙地运用随机抽样的方法组织团体活动,自然令其拆散，以达到所有成员互动的目的。

　　(五)要及时调整团体活动

　　在团体中期时，工作员要评核团体之发展、以及所订立之目标，有哪些达到了，有哪些仍未做到，然后考虑采用何种方法加速团体之发展。例如“快乐之家”的团体，在这个中期阶段，应该令到成员感觉到“快乐”及“家”的成分。但是当成员时常缺席，或欢乐的气氛仍未常见，工作员便应尽快找出原因，作出调整，以便使活动能开展下去。

　　例如成员觉得团体早期的游戏不好玩，因为讨论问题多于游戏，后来工作员通过分组游戏及比赛，去刺激成员的参与，增强成员“家”的观念，在一片欢乐和好玩的气氛下，成员终于体会到他们是在一个欢乐家内，发展到成员可以相互探访所住的居所。

　　(六)要赏罚分明

　　当成员讨论贴题及符合团体活动程序的目标时，工作人员应鼓励成员继续讨论下去，并且帮助成员领略当中的意义。当讨论偏离主题时，例如某个老人滔滔不绝地说自己的时，工作人员应技巧地指出所说的有那些可以配合到团体宗旨，然后通过快速的总结，将说话的机会交给尚未发表意见的成员。通过这样直接式的指导，工作人员便可关注到各成员的表现。

　　(七)要有圆满的结局团体活动将结束时，工作人员不要到最后一节才宣布活动的结束，否则老人家有被遗弃的感觉。最好能在活动结束前一段时间告诉大家，巧妙地讲出它结束的原因，使成员有足够心理准备。另外，亦可将结束变成一个欢欣的毕业聚会，并且应及时评价活动的成败及每个成员的表现。