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　　通用过程模式的四个基本系统对社会工作实务的作用

　　一、通用过程模式中的四个基本系统

　　1、改变媒介系统(社会工作者)

　　2、服务对象系统(服务对象)

　　3、目标系统(改变的目标)

　　4、行动系统(其他人士)

　　社会工作实务过程：运用知识、整合资源、实现目标(为改变而进行的努力、变迁努力)

　　二、四个基本系统对社会工作实务的意义

　　1、改变媒介系统(社会工作者)

　　(1)有计划变迁的具体操作者：

　　(2)任务：促进个人完成生命任务、提高应对问题能力、促进良性互动、实现计划目标

　　2、改变媒介系统=团队(社会工作者+其他专业人士)，社会工作者=主要改变媒介;其他专业人士=次要改变媒介

　　服务对象系统(服务对象)

　　(1)定义：服务对象、直接受益人(个人、家庭、团体、组织、社区)

　　(2)类型：

　　①主动求助;②别人介绍;③机构转介;④机构要求。

　　(3)现有与潜在：

　　①现有服务对象：已经使用服务

　　②潜在服务对象：可能需要服务

　　转化前提(区别标准)：对象需要是否符合机构功能

　　社会工作者任务：建立联系，使“潜在”成为“现有”

　　3、目标系统(改变的目标)

　　(1)定义：社会服务需要改变(影响)的系统

　　(2)原则：与服务对象一起确定目标系统

　　(3)关系：服务对象系统与目标系统的关系

　　一般来说：目标系统>服务对象系统，时效性

　　①一致性;②不一致性;③交叉性

　　4、行动系统(其他人士)

　　(1)定义：社会工作者的合作者

　　(2)不同目标、两种互动：

　　①多个行动系统互动

　　②建立新的行动系统

　　小结：四大系统、重要工具

　　不断互动、实现目标

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