2014社会工作者《中级实务》重点内容概括第12章

　　第十二章 学校社会工作

　　一、学校社会工作的特点：专业性、科学性、艺术性、实践性。

　　二、学校社会工作的主要内容：

　　(一)针对学生一般需要的学校社会工作：

　　1、学业发展与生涯规划的需要(小组工作：明确生涯目标;注重能力培养：学习、人际沟通、时间管理、生活管理等能力的培养与养成;结合学习生活：掌握适合自己的学习方法;优化学习方法：创造性思维的培养、学习资源的整合能力、注意力的集中。)

　　2、协调人际关系的需要：帮助学生自我觉察、提高学生个性品质、促进学生养成技能、协助学生自我成长。(人际关系方面：个案：遇到重大挫折和障碍时帮助学生解决的困惑与问题;小组：通过参与式培训让学生们成长)

　　3、自我认识与自我探索的需要：帮助学生悦纳自己、帮助学生肯定自我、协助学生发掘潜能、协助学生规划未来。(个案、小组、社区：习作练习、极限挑战、情景剧)

　　4、情绪觉察与情绪管理的需要：学会认识情绪、能够辨别情绪、懂得掌控情绪、正确处理情绪(宣传;小组：交流感受、分享控制情绪经验;个案)

　　(二)针对学生特殊需要的学校社会工作：

　　1、针对学业困境学生：

　　原因：学生自身原因(生理、心理);学校因素：学校的学习环境、教师态度、同学关系紧张;家庭因素：家庭学习环境、父母管教方式;社区因素：社区环境、学生社交关系网络。

　　辅导方法：个案：一般原因的以案主学业进步为中心任务，通过学生家长、老师、同学收集资料，判断问题形成原因，通过与学生沟通、协商，协助制定解决方案。

　　小组：在学习障碍方面有共性的，如注意力不集中、缺乏学习兴趣、考试焦虑，彼此分享经验和感受，达到相互鼓励、促进的效果。

　　学校社会工作者与任课教师合作：对有学习缺陷的学生如考试焦虑、诵读困难的，与其交谈后，可代表其与老师商谈建议采取个别化教学，通过对他们降低学分要求、改变教学方法或补课，帮助其走出困境。

　　学校社会工作者协调利用社会资源：因家庭问题可与家庭联系，请家人合作，帮助学生营造良好地学习环境。

　　2、针对人际关系困境学生：

　　个案：遭遇严重人际困境学生，多次咨询辅导了解原因，与他们一起制定解决方法。

　　小组：进行自我肯定训练，通过游戏、角色扮演等教导人际交往的良好方式，重在促进学生开放自己、学会尊重他人、接纳不同意见，良好的沟通和表达自我意见的方法。

　　社会工作与学校教育结合(与德育)：教导学生学习良好的人际互动方式，学会互相尊重与帮助，采用人性化行为规范准则，理性民主的态度指导学生，提供学生自我表现的机会，使学生从成功经验中获得自我肯定。

　　资源整合的方法：和老师、家长及同学多方联系，请求协助，共同解决问题。

　　3、针对家庭生活困境学生：

　　予以情感支持(个案：接纳、尊重、理解)、发展支持系统(小组)、挖掘社区资源(社会机构、团体、民政、社会救助;学校资源：家长文化补习班、就业指导、职业培训;社会合作：提供工作机会、拓宽生存空间;学生照顾：社区托儿所、课后收托中心;特殊家庭家长互动团体、协作小组)、开发学生潜能(优势视角)。

　　4、针对心理状况困境学生：

　　个案：一时存在心理困扰的，沟通交流，帮助缓解内心压力，舒缓情绪，恢复正常学校生活。

　　小组辅导：互相沟通、交流心事、以他人为镜发现改正自己的问题，彼此促进，与家长协同合作，给予学生理解和支持。

　　学校宣传：同学正确理解心理困境不等同于精神病，同学们多理解帮助。

　　整合资源：与学校和老师合作，对这些学生区别对待，对确实严重心理障碍的学生，可以转介给专业心理老师或心理医生。

　　5、针对特殊行为群体学生：

　　1、暴力倾向：2、网络成瘾

　　3、违纪行为：说谎、逃学、抽烟喝酒。个案(澄清学生的角色、认知问题、行为的后果、提供心理支持、建立正确的学习态度和方式、促进行为改变和良好行为的形成);小组(兴趣小组、交流小组等互助成长小组，让学生们在小组中发泄情绪与压力，获得彼此的支持，交流成长体会，学习成长经验，增强正向动机，帮助学生获得成就、提高自信);家庭(通过家访了解家长的管教方式、亲子关系及家庭状况，利用家长会宣传亲子教育方案，促进家长改善家庭环境、改变教育理念、提高教育技巧，帮助家长识别并改变孩子的问题行为);社会(协调公安、城管、校外教育机构，取缔社区内不良场所，防止不良因素对青少年的影响，消除暴力隐患，优化社区文化，形成社区文明，为青少年创造健康、积极的社会环境)。

　　三、学校社会工作的主要方法：

　　(一)抗逆力的理论和方法：

　　优势视角的基本信念：赋权、抗逆力(个人面对生活逆境时，能够理性的做出正向、建设性的选择方法和应对策略的能力)、对话与合作。

　　表现形式：常规(亲社会、遵从社会规范与道德，认同主流社会文化，得到社会的认可和接纳);非常规(反传统、反社会、反主流的行为倾向，挑战常规、对抗成人、批判现实的特征，受到成人指责、朋辈排斥、公众舆论压力)。用常规方式替代非常规方式，提升案主的抗逆力。

　　构成要素：外部支持因素(正向的连接关系、坚定清晰的规范、关怀支持的环境、积极合理的期望、有意义的参与机会);内在优势因素(完美的个人形象感、积极乐观感);效能因素(人际技巧、解决问题的能力、情绪管理及目标订定)。

　　基本步骤：危机缓冲系统(1-3)、抗逆力建构系统(4-6)

　　1、促进亲社会联结(学校教育者注意)：积极组织学生活动;创造机会吸引父母参与学校工作;促进师生沟通、增进信任、加强关系。

　　2、建立清晰稳定的边界：学校制定纪律规范，体现关怀淡化惩罚;让学生参加学校纪律的制定;多种形式加强宣传，保证持续不断的强化;将学生制定的纪律规范送到家长手中，保持家庭教育与学校教育的一致。学校以纪律和权力的方式将行为界限具体化，与每个学生签订协议。

　　3、教授生活技能：学生掌握与人合作、冲突解决方法、抵制、决策、沟通、解决问题、自我决定、压力管理等技能。

　　4、提供关怀与支持：关注每位学生、迅速记住名字、倾听学生心声、多用鼓励性话语、肯定学生积极力量、组织激励性活动、学生处于困境时及时介入。

　　5、建立和表达高期望：强调合作、淡化竞争、关怀每位同学表达殷切希望、不放弃学生、帮助获得优异成绩、不贴标签、接纳每位学生的独特性。

　　6、提供机会，促进参与

　　培养学生抗逆力策略：

　　(二)个案管理方法的组织与运用：

　　过程：识别服务对象(班主任或任课老师推介、朋辈推介、案主或其家庭主动寻求帮助、社会工作者主动发掘);对案主的生态系统进行评估，确定案主所需要的资源(社会、学校、家庭);评定案主的社会支持网络(学校、家庭、社区);完成资源—社会支持网络—案主的对接(调动学生解决问题的能力);监管服务的传输(个案、小组工作);评估(当事人的评估和服务系统传输的评估)。

　　角色：服务经纪人;使能者。

　　(三)团体辅导方法的组织与运用：

　　团体辅导程序：选题(需求评估)、招募、甄选、实施(团体辅导前期：第一次聚会，成员互动，共同目标，社工应接纳、倾听、制造保护包容的气氛，避免竞争和比较性活动;形成期：成员开始了解辅导目标，发现自己的角色，知悉活动方向，逐渐满足自己的期待，社工应鼓励成员参与活动，协助成员产生归属感，共同建立主要目标，探讨实现目标的方法，态度应亲切和善，催化者角色，避免成为团体讨论的中心或唯一解答者;协商期：整合阶段，成员急于安顿自己，可能有所冲突，社工应冷静、敏锐察觉情况，与成员共同处理冲突，协助团体发展近程与远程目标，处理冲突时不宜威胁、指责、挑战、惩罚;成熟期：表现团体功能，目标更有意义，成员归属感建立，沟通良好，相互支持，社工协助团体拟定新目标，准备抽离团体，让成员自动投入及参与)评估、跟踪。

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