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复习指导

2011年初级社会工作者考试社工实务讲义第一章(1)

  第一章 社会工作实务通用过程

  第一节 接 案

  一、接案的步骤及核心技巧

  1、接案前的准备

  (1)什么是接案。

  (2)了解服务对象的来源,类型。

  (3)做好面谈的准备并拟定面谈提纲。

  2、面谈

  主要掌握面谈的主要任务:

  (1)界定服务对象的问题

  (2)澄清角色期望和义务。

  (3)激励并促进服务对象进入角色。

  (4)促进和诱导服务对象态度和行为的改变。

  (5)达成初步协议。

  (6)决定工程进程。

  面谈的技巧:1主动介绍自己2.沟通3.倾听

  3、收集服务对象的资料

  (1)收集资料的内容和范围

  A:个人资料B:身体健康C:服务对象的特点与能力

  D:服务对象所处的社会环境

  (2)收集资料的方法和途径

  A:询问B:咨询C:观察D:利用已有资料E:问卷调查

  4、做接案会谈记录

  二、接案应注意的事项

  (1)决定是否需要紧急介入。

  (2)权衡是否有能力处理问题。

  (3)决定解决问题的先后次序。

  (4)保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围

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  中华女子学院社会工作专业资深教师。精悉社会工作。专业功底扎实...[详细]
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