2010年中级社会工作者综合能力：问卷设计

　　1.问卷调查

　　基本含义

　　问卷调查就是依托问卷，针对取自某种社会群体的样本，收集资料，并通过统计分析来认识社会现象的调查方法。其形式是精心设计问题表格，并以此来测量人们的行为、态度和状态特征

　　分类

　　自填问卷

　　自填问卷在收集资料时由被调查者填写答案。其问题和答案应用词精准和通俗，题型不过于复杂，题量适度，版面设计利于激发被调查者的兴趣

　　访问问卷

　　访问问卷在收集资料时由访问员向被调查者提问并记录其回答，适合于被调查者文化水平不高、调查问题较复杂的情况，但不太合适了解敏感性问题

　　组成部分

　　标题

　　标题就是问卷名称，位于问卷首行居中位置。简明清晰的标题有利于被调查者快速准确地理解调查的内容和目的

　　封面信

　　封面信是研究者致被调查者的短信，旨在说明研究者的身份、研究目的和内容、对象选择方法、保密原则，并署名研究机构

　　封面信位于标题之后，语言精练，内容丰富，要素明确

　　指导语

　　指导语旨在说明问题细节及回答要求，有不同形式。实际设计时，研究者应该根据研究目标、问卷特性等予以综合考虑

　　问题及答案

　　问题和答案是问卷的核心。问题有态度、行为和状态三种。态度说明对问题的看法，行为代表实际行为状况，状态涉及人口社会特征、个人经历及其他信息

　　根据答案特征，问卷又可采用开放式问题和封闭式问题。开放式问题要被调查者依据本人意愿自行填答，封闭式问题在设计问题时设计供选答案并由被调查者选择

　　开放式问题通常采用填空式，封闭式问题则采用单项选择、多项选择、多选排序、表格等多种形式

　　编码

　　编码就是给问题及答案以数字作为其代码。编码可以在设计阶段完成(前编码)，也可以在分析阶段进行(后编码)。编码可以体现在答案中，也可以设在问卷最右边，研究者要根据变量取值范围确定编码位数

　　问卷设计

　　原则

　　(1)问卷要有可信度与效力。问卷要有较高的可信度，即其测量不受时间、地点和对象变化的影响，能较稳定地反映被调查者的情况;问卷也应有良好的效力，即每个问题都较好地揭示所测变量的实际情况

　　(2)考虑研究目的或研究类型。描述性研究的问卷应多围绕基本问题展开，解释性研究的问卷要围绕研究假设展开，多涉及关键变量提问

　　(3)以回答者视角为主，关注其教育程度及语言习惯，避免过长和过于复杂，要保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答

　　(4)考虑问卷调查的障碍因素，如被调查者是否愿意、是否有能力回答等

　　(5)整合研究目的、内容、样本特征和资料处理方法等因素，保证调查的可行性