2019国考面试指导：海关考情分析

　　(三)如何应对沟通协调类

　　【对应考题再现】

　　你是县政府的工作人员，县里派你到留守村民较多的贫困村搞扶贫经济项目。但该项目推进一段时间后，合作企业反映留守村民素质低、能力差，扶贫进展很慢;留守村民也觉得该项目效益低，参与积极性不高。请问，你怎么办?

　　【考生常见问题】

　　(1)缺乏基层经验，缺少沟通技巧。

　　(2)思维存在局限，任凭主观臆断，不会联系实际，不会利用资源。

　　【解决办法】

　　(1)补充机关工作常见问题应对办法，形成答题抓手。

　　(2)沟通协调专项训练，围绕沟通协调的对象、方式、内容进行强化训练，逐步形成以解决问题为导向，设立合理的目标，采取恰当方法的思维方式。

　　(四)如何应对海关实务

　　【对应考题再现】

　　海关总署颁布新政，要求对进关物品逐一开箱查验。由于客流量大任务重，工作人员连续高强度、超负荷工作，有人心生不满，工作效率降低，旅客们也纷纷投诉，称通关时间太长。领导让你去解决，你怎么办?

　　【考生常见问题】

　　(1)缺乏海关常识，答题缺少背景知识作为支撑。

　　(2)只是作为一个“普通公务员”去分析解决问题，并没有体现出海关关员的角色定位和应尽职责。

　　【解决办法】

　　(1)提炼海关实务高频考点，提高学习效率，注重答题转化。

　　(2)研究现任海关关员常见问题的应对方法，加入情景模拟训练，既提升服务意识，又掌握海关实务，体现面试作答的人岗匹配。

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