首页 - 网校 - 万题库 - 美好明天 - 直播 - 导航 -
首页考试吧网校万题库直播美好明天实用文档作文大全宝宝起名
2020中考
法律硕士
2020高考
MBA考试
2020考研
MPA考试
考研培训
专升本
在职研 自学考试 成人高考
四 六 级
雅思考试
申硕英语
英语四级
GRE考试
GMAT考试
英语六级
口译笔译
商务英语
日语等级
公共英语
博思考试
专四专八
托业考试
托福考试
成人英语三级
公 务 员
社会工作者
跟 单 员
事业单位
保险从业
单 证 员
教师资格
出版资格
驾 驶 员
教师招聘
报关水平
特岗教师
报检水平
普 通 话
导游考试
人力资源管理师
国际货运代理人
一级建造师
监理工程师
城乡规划师
化工工程师
二级建造师
房产经纪
结构工程师
安全评价师
一级消防师
安全工程师
注册计量师
土地代理人
二级消防师
招标师考试
环境评价
设备监理师
一级造价师
电气工程师
岩土工程师
暖通工程师
二级造价师
建筑师考试
环保工程师
注册给排水
咨询工程师
房地产估价
注册测绘师
执业药师 执业医师 执业护士 卫生资格 初级护师 主管护师 乡村医师
基金从业 证券从业 银行从业 期货从业 保荐代表人
初级会计
高级经济
统计师
中级会计
审计师
ACCA考试
会计职称
美国注会
CMA考试
注会CPA
精算师
经济师
国际内审师
初级经济师
高级会计师
中级经济师
注册税务师
等级考试 水平考试 职称计算机 计算机一级 计算机二级 计算机三级 计算机四级
实用文档
宝宝起名
作文大全
求职招聘
职业技能
论文下载
英语学习 入党申请 思想汇报 工作总结
您现在的位置: 考试吧 > 公务员考试 > 面试 > 面试指导 > 国家 > 正文

2019国考面试备考:人际关系的作答思路

来源:考试吧 2018-08-02 9:24:09 要考试,上考试吧! 公务员万题库
考试吧整理“2019国考面试备考:人际关系的作答思路”,更多公务员考试面试指导,请微信搜索“万题库公务员考试”或访问考试吧公务员考试网。

  【例题】你带领同事小马负责单位的一项会议接待工作。会议期间,小马多次出现失误,引起了部分来宾的不满,并向你们领导投诉,而小马认为很多问题不是他造成的,觉得很委屈。此时,你会怎么办?

  在拿到题目之后,我们第一步要进行审题,审题是我们解题的核心关键,在审题中我们重点来看提问方式和题干两个方面,首先在这个题目中的提问方式为“你怎么办”,那么当初出现常规的“你怎么办”这样的提问方式时,通常为人际交往的意识与技巧题型,除此之外还会有比较特殊的提问形式,比如:你会给某某提出什么建议或者你觉得怎么样,这样的提问方式出现时也是同样的人际交往的意识与技巧的题型,不同的题型有不同的作答思路,通过审清题型之后对应人际交往的意识与技巧的题型作答思路中——怎么看和怎么办来进行解题。

  其次,怎么看和怎么办应该如何展开呢,就需要我们抓住题干中所反映出来的矛盾和问题进行分析。在这个题干中所出现的矛盾主体主要有:你,小马,来宾,领导。那么在这里矛盾问题我们来根据题干进行分析:

  1,小马工作失误引起来宾不满;

  2,向领导投诉;

  3,小马认为很多问题不是他造成的,觉得委屈;

  4,还有一个隐藏的问题,你带领小马负责会议接待工作。

  所以在这里,你带领小马说明你是小马的上级或者是前辈,所以小马工作上出现失误与你也存在一定的关系。所以我们来总结一下,这道题中所出现的问题,根据主体进行划分就是:一,小马工作失误且认为很多问题不是他造成的觉得委屈;二,来宾不满;三,领导接到投诉;四,你对小马工作指导和监督不到位。在答题过程中我们可根据这四个问题来进行提出可行的办法。

  那么在答人际题型中,我们的答题思路为怎么看和怎么办:

  首先,在怎么看部分,我们谈看法,看法包括原因,影响,原则,目的等方面,所以我们来看一下,那么在这题中,产生问题的原因是什么以及产生的影响有什么,针对小马工作失误可能是由于我对小马的指导不到位以及和小马工作中沟通不到位所造成的,而来宾不满和领导接到投诉是因为小马工作的失误引发的连锁后果,由此可能会影响我们单位的形象以及领导可能会对我的工作能力产生质疑。所以在答题过程中我们可以从这两个方面来进行展开。

  其次,在怎么办部分,我们要分清处理事件过程中的轻重缓急,那么在这四个问题中,我们首先要先去解决哪个问题最为重要,那么第一步我们应该去解决来宾的不满,来宾是这个事件的关键人物,所以在这里,既然来宾不满的话,我们先采取的措施也就是要消除来宾的不满,那么如何消除不满,也就是采用道歉的方式,稳定来宾的情绪,而且要明白来宾为什么不满,倾听来宾的意见和问题,由此满足来宾的要求,来解决消除不满的问题。第二步,除了来宾之外,谁的问题要放在第二步进行解决,也就是领导收到投诉这个问题,那么在解决的过程中,我们可以采取什么样的方式来进行解决呢?就是将整个事件向领导进行说明,领导是由于小马工作失误引发来宾不满才接到投诉的,所以追根溯源,我们应该从小马工作失误这方面入手,然而在这里,是你去做,出了问题不应该推脱责任,要从自己出发去解决,是由于自己对小马的工作指导不到位和沟通不到位的原因,向领导说明之后,为了消除领导对你工作能力的质疑,还可以从你的挽救措施,事件发生之后你是如何处理的进行展开,并向领导请示,询问领导的意见。第三步,解决小马的问题,小马出现多次失误,而且小马认为不是他造成的,觉得委屈,那么在这里到底是不是小马的问题,所以在我们做的过程中,可以先进行了解失误的原因是什么,然后再针对这个原因跟小马进行沟通交流。在这里,将所有的问题解决了之后,那么我们要避免以后这种事件的再次发生,所以我们还可以提出第四步改进工作,根据这些不同的主体,我们可以分别提出相应的措施来进行预防,或者从自身角度出发,避免这类工作失误的发生。

  所以中公教育专家来总结一下,这道题的答题思路,首先谈一下怎么看:这件事发生的原因,影响等方面,其次怎么办:提出解决措施,可以从这四个方面展开:一,与来宾道歉,及时止损弥补;二,向领导承认工作的不足及汇报事件的处理情况;三,与小马进行沟通;四,进行工作改进。

  综上所述,公务员面试人际关系的作答思路为:第一步,审题,通过审提问方式和题干,总结问题;第二步,怎么看:可从原因,影响,正面态度,原则,目的,真情实感等方面展开;第三步,怎么办:解决问题给出可行办法,比如从思想,行动等方面进行展开。

扫描/长按二维码可帮助公考通关
获取2019年公务员报名
下载公务员职位表下载
获取公务员面试公告
获取历年公考真题试卷

公务员万题库下载微信搜"万题库公务员考试"

  相关推荐:

  2018公务员面试技巧:真题对策升华

  2018公务员面试技巧:如何打好心理战

  2018公务员面试技巧:怎么答题更受考官青睐

  2018公务员面试指导:面试通关的四个“锦囊妙计”

  2018公务员面试技巧:面试要避免的三个“套路”

  2018公务员面试备考:让你恐惧的演讲题其实没那么可怕

  各地2018年公务员面试真题汇总 | 2019公务员报名时间

0
收藏该文章
文章责编:wangyan2  
看了本文的网友还看了
文章搜索
万题库小程序
万题库小程序
·章节视频 ·章节练习
·免费真题 ·模考试题
微信扫码,立即获取!
扫码免费使用
版权声明:如果公务员考试网所转载内容不慎侵犯了您的权益,请与我们联系800@exam8.com,我们将会及时处理。如转载本公务员考试网内容,请注明出处。
Copyright © 2004- 考试吧公务员考试网 出版物经营许可证新出发京批字第直170033号 
中国科学院研究生院权威支持(北京)
在线
咨询
官方
微信
扫描关注公务员微信
领《大数据宝典》
报名
查分
扫描二维码
关注公务员报名查分
看直播 下载
APP
下载公务员万题库
领精选6套卷
万题库
微信小程序