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2014公务员面试备考:人际题中为政之妙在于沟通

来源:中公教育 2014-06-27 15:01:26 要考试,上考试吧! 公务员万题库
考试吧整理“2014公务员面试备考:人际题中为政之妙在于沟通”供考生参考,备考2014年公务员面试。

  广西公务员面试是一项综合性、系统性的考查工程,要想在公务员面试中取得高分,必须在知识积累、答题水平、形象气质、心理素质等各方面都有优异表现。而对广大考生来说,最直接、也是最先考虑的一个问题就是怎样学会答题,怎样将一道面试题答好。

  2014公务员面试备考已经在如火如荼地进行中,今天就面试中的人际沟通类试题给大家做详细的解读。

  一、人际关系题重在沟通技巧

  在公务员系统中,公务员的沟通能力非常重要。俗话说:为政之道,在于用人;为政之妙,在于沟通。公务员沟通能力是指公务员为了完成特定目标,用语言、文字、图片、行为等方式相互交流思想、观念、意识、感情等信息,以获得相互了解、信任并达成共识产生一致行为的本领。

  人际沟通类试题的主要测评要素就是人际交往中的沟通协调技巧。在考官评分表中的表述如下:

  表述1:“人际合作主动;理解组织中权属关系(包括权限、服从、纪律等意识);人际间适应;有效沟通(传递信息);处理人际关系原则性和灵活性结合。”

  表述2:“在人际交往中的沟通、协调技巧,处理复杂人际关系协调各种利益冲突的能力,人际交往中的主动性,角色定位的准确性,复杂情境的适应性、沟通的有效性、处理问题的原则性与灵活性,贯穿始终要体现理性。”

  公务员人际沟通意识与技巧,通俗来讲就是明确与谁沟通、沟通什么、如何沟通,进而在交流的基础上调整各方面的利益和关系,使之分工协作,互相配合、和谐有序地完成行政目标。公务员在处理日常工作过程中,会涉及与以下几类人的人际交往,即与领导之间的关系;与同事之间的关系;与亲友之间的关系;与下属或其他单位的关系;与行政相对人之间的关系offcn版权。

  二、真题解读

  真题:小李喜欢炒股,经常在上班时间浏览股票网页,你劝过多次。有天领导开会说不准上班炒股,小李认为是你告密,对你有意见,并联合其他同事孤立你,你如何处理?

  相处原则:对待同事要宽容理解、团结互助,遇到矛盾以工作为重,大事讲究原则、小事发扬风格,以欣赏的角度看待同事,少争多让,善于倾听,注重采用合适的沟通方式,化解矛盾,建立和谐的同事关系。

  参考解析:

  同事小李经常在上班时间浏览股票网页,受到领导会上的提醒,小李对我产生了误解,这种情况下对于小李的做法我是理解的。但是我觉得我有必要及时与小李进行沟通,解除误会,以保证工作中与小李能够构建良好的工作关系,保障工作的顺利进行。

  所以我会选择在工作之余,主动与小李进行沟通,诚恳地表明自己的观点和态度,解除误会。同时也希望小李在以后的工作中能够多给我提出意见,大家共同进步。

  对于小李联合其他同事孤立我的行为,我会以包容和平和的心态面对周围的同事。认真做好自己的本职工作,尽力去缓和同事关系,得到大家的认可中公教育。

  同时,我也会对自身做一个反思。如果是因为自己平时说话的方式、态度不恰当,确实给大家留下了不好的印象,那么我会主动就自身的行为向同事们进行道歉,希望得到大家的谅解。

  如果是因为在平时,与同事们交流比较少,导致大家还没有全面了解我、信任我,导致了误会的产生。那么我会以谦虚诚恳的态度与大家进行交流,表现出我友善的诚意,日常工作中多向大家学习,工作之余多参与一些文体活动,争取在最短的时间内让大家了解我信任我。

  通过这件事情,我也认识到了,在日常的工作与生活中一定要与同事们多交流,有问题时要本着对同事、对单位、对工作负责的态度去真诚沟通,求大同存小异,构建和谐的工作氛围。在工作中有想法的时候多与同事进行交流,多听取同事的意见,在生活中多参加同事之间的活动,多了解同事、理解同事,同时也让同事们更多地了解我,从而增进彼此之间的感情,增强同事之间的信任和团结。

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