2014年湖南公务员面试解题技巧探析：解决问题类

　　对于历年的省考面试来说题型主要考察的分为四大类：人际沟通类、应急应变类、组织管理类、综合分析类。下面我们主要来探讨一下应急应变中的解决问题类。

　　一、考查形式

　　对于应急应变这种题型来说，一般考察的都是日常生活中遇到的突发的事件，但是现在越来越多的考察一些日常生活中遇到的难以解决的问题，没有突发，没有急和变，这种就叫做解决问题类题目，下面我们先来看一道了解一下这种题型：里面新举办了一个文化阅览室，然而比较少人去看书，你认为原因何在?如何解决这个问题?这道题让你去解决这个问题，但是不是特别急和变，所以这种题型要注重去解决问题，提出的方法要切实可行。

　　二、解题技巧

　　下面我们来看一道面试真题怎样去回答这样一类题目：

　　有一个农超对接的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务，但运行一段时间发现利用率并不高，你作为信息平台工作人员，会怎么办?

　　拿到这道题，首先想到的是应该怎么办，那就要分析一下情况，了解一下问题产生的原因，所以开头应该把情况简要分析一下：

　　有一个“农超对接”的信息网络平台，为农民和超市提供相关信息服务，但运行一段时间发现利用率并不高，而我作为信息平台的工作人员，那么我会深入一线，与广大的农民培养进行沟通，了解出现这种情况的原因：

　　第一，针对我国的国情，我国的人口绝大多数分布在农村，而农村相对于城市科技、文化、教育、经济比较落后，因此，对于网络在农村还没有得到大面积的普及，并且很多中老年人由于知识有限，对电脑这个新的信息工具的应用还存在一定的困难，那么这就可能导致信息网络平台的应用率不高。

　　第二，对于这个“农超对接”的信息网络平台，可能我们在制作的时候没有考虑到广大农民朋友的实际情况，流程和操作的程序过于复杂，这就给很多农民群众的应用带来难度，同时，也让更多的人感觉流程复杂，效率不高，因此出现很多人放弃这一信息平台，导致了利用率低下的现状。

　　第三，经过了解，也有很多农民朋友反映并不知道有这样一个非常好的信息平台，这可能是由于我们在搭建此平台并予以应用之前，没有做好相应的宣传，所以，致使很多人完全不知道有这一平台的存在，这也是导致利用率不高的重要原因。

　　接下来情况分析完了就到最重要的环节就是提出解决问题的方法：

　　那么，针对以上情况，作为此平台的工作人员，我要第一时间采取措施，进行调整，争取早日让更多的人利用这一平台，实现产销的一体化模式。

　　第一，考虑到绝大多数的农民群众由于家庭困难，电脑还没有走进他们的生活，那么我可以请示领导，看是否可以在村支部安置几部公共电脑，让大家都可以利用公共资源来进行相关信息的发布、查询等。

　　第二，对于广大农民朋友有很多的人不懂电脑，也不知道如何来操作这一信息平台，那么我们可以组织一次相应的电脑知识的培训，让更多的人能够利用这一科技手段进行作业。

　　第三，如果是我们的信息平台操作程序过于复杂，那么我会组织专业人员进行相应的调整，相应的去简化程序，毕竟这是一个平民化的操作平台，因此我们一定要让更多的人不仅学会操作，还要易于操作。

　　第四，如果是我们宣传力度还不够，那么我们可以利用各种途径，如电视、村广播、海报等方式进行宣传，让更多的人了解这一措施。

　　最后就是做一个总结，先总结一下出现的问题，然后再进行提高，提高主要是最后怎么去避免这个问题的出现，做一个简单的回答即可。

　　三、总结

　　对于解决问题类的题目，总体上来看，最重要的点在提出的解决措施，一个要多，一个要切实可行，希望能对大家有所帮助。

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